In der Werkstatt zählt nicht die Anzahl der Zahlungen, sondern ihre Höhe. Das dreht einige der üblichen Überlegungen um.
Der Centbetrag ist egal, der Prozentsatz nicht
Bei einer Rechnung über 800 Euro fallen fünf Cent pro Transaktion nicht ins Gewicht. Jeder Zehntelprozentpunkt dagegen schon. Deshalb ist in Betrieben mit hohen Bons der gestaffelte Tarif oft die günstigere Wahl, vorausgesetzt der girocard-Anteil stimmt.
Ab einem Jahreskartenumsatz von 250.000 Euro greifen die veröffentlichten Tarife ohnehin nicht mehr, dann wird die Rate umsatzabhängig persönlich festgelegt. Werkstätten erreichen diese Größenordnung schneller, als sie denken.
Das Kartenlimit
Der häufigste Stolperstein bei hohen Beträgen ist nicht das Terminal, sondern das Limit der Kundenkarte. Viele Karten haben ein Tages- oder Wochenlimit, das die Kundschaft selbst nicht kennt.
Der praktische Umgang damit: Bei größeren Rechnungen vorher ansprechen. Ein Satz bei der Terminvereinbarung genügt, etwa dass die Rechnung voraussichtlich in einer bestimmten Größenordnung liegt und man mit Karte zahlen kann. Wer das weiß, klärt das Limit vorab mit seiner Bank.
Das erspart die unangenehme Situation, dass ein Kunde vor dem Terminal steht und die Zahlung abgelehnt wird, obwohl mit ihm alles in Ordnung ist.
Ein Terminal am Tresen reicht meistens
Werkstätten kassieren an einem Ort: bei der Fahrzeugübergabe. Ein stationäres Gerät am Tresen genügt in aller Regel, idealerweise an die Kasse oder das Werkstattsystem angebunden, damit der Rechnungsbetrag nicht abgetippt werden muss.
Ein mobiles Zweitgerät lohnt, wenn Fahrzeuge auch außerhalb übergeben werden, etwa beim Hol- und Bringservice.
Anzahlungen
Bei größeren Reparaturen sind Anzahlungen üblich. Wer sie per Karte annimmt, hat den Betrag sofort und muss keiner Überweisung hinterherlaufen. Zahlungslinks sind hier eine gute Ergänzung: Der Betrag geht per Link an den Kunden, der bezahlt vom Telefon aus, und die Arbeit kann beginnen.
Zahlungsgarantie
Gerade bei hohen Beträgen lohnt der Blick darauf, welches Verfahren abgesichert ist und welches nicht. Der Unterschied zwischen einer garantierten PIN-Zahlung und einem Verfahren ohne Garantie ist bei 1.200 Euro deutlich relevanter als bei 12 Euro.
