Blog Kartenzahlung

Grundlagen & Technik girocard, EC-Karte, Debitkarte: Was ist eigentlich was? Drei Begriffe für scheinbar dieselbe Karte. Warum die Unterscheidung für deine Gebühren wirklich zählt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Kontaktlos zahlen: Was bei NFC wirklich passiert Karte auflegen, kurz warten, fertig. Was in dieser Sekunde technisch abläuft und warum manchmal doch die PIN kommt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Apple Pay und Google Pay am Terminal annehmen Was Betriebe dafür brauchen, warum es meist schon funktioniert und wo der Unterschied zur Karte liegt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Chip und PIN, Magnetstreifen, Unterschrift: die drei Wege erklärt Warum der Chip sicherer ist als der Streifen, wann noch unterschrieben wird und was das für die Haftung bedeutet. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Was zwischen Kartenauflegen und Kontogutschrift passiert Autorisierung, Clearing, Settlement: die drei Schritte einer Kartenzahlung, verständlich erklärt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Zahlungsgarantie: mit oder ohne, und was der Unterschied kostet Ob du dein Geld auch dann bekommst, wenn beim Kunden etwas schiefgeht, ist eine Vertragsfrage. Hier steht, worauf es ankommt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Kein Netz an der Kasse: was dann mit der Kartenzahlung passiert Wenn WLAN oder Mobilfunk ausfallen, hört Kartenzahlung nicht zwangsläufig auf. Was möglich ist und wo die Grenzen liegen. Weiterlesen

Grundlagen & Technik WLAN, Netzwerkkabel oder Mobilfunk: welche Anbindung wofür Die Verbindung entscheidet über Tempo und Ausfallsicherheit. Drei Wege, ihre Stärken und ihre typischen Fallen. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Kassenanbindung: was ZVT und O.P.I. bedeuten Wenn die Kasse den Betrag ans Terminal schickt, spart das Tipparbeit und Fehler. Wie die Anbindung funktioniert. Weiterlesen

Grundlagen & Technik PIN-Pad oder eigenständiges Terminal: was ist der Unterschied? Beide nehmen Karten an, aber nur eines funktioniert ohne Kasse. Wann welche Bauart die richtige ist. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Bondrucker oder digitaler Beleg: was am Terminal sinnvoll ist Nicht jedes Terminal druckt, und nicht jeder Betrieb braucht das. Wann Papier hilft und wann der QR-Code reicht. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Akkulaufzeit: Rechne mit dem längsten Tag, nicht mit dem Durchschnitt Warum Herstellerangaben im Alltag nicht reichen und wie du ein mobiles Terminal durch die Schicht bringst. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Terminal draußen einsetzen: Wetter, Sonne, Empfang Außengastronomie, Hofladen, Marktstand: worauf es bei einem Terminal ankommt, das nicht im Trockenen steht. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Barcode und QR-Code am Terminal: wofür der Scanner gut ist Manche Terminals können scannen. Gutscheine, Kundenkarten, Bestellungen: wann das den Ablauf wirklich beschleunigt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Trinkgeld am Kartenterminal: so läuft es sauber Wie die Trinkgeldfunktion technisch funktioniert und welche Fragen im Betrieb davor geklärt sein sollten. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Geld zurück am Terminal: Storno und Gutschrift richtig unterscheiden Zwei ähnliche Vorgänge mit unterschiedlichen Folgen. Welchen du wann brauchst und was dabei schiefgehen kann. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Tagesabschluss am Terminal: warum er nicht vergessen werden darf Der Kassenschnitt reicht die Zahlungen des Tages ein. Was passiert, wenn er ausfällt, und wie sich das automatisieren lässt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Händlerbeleg, Kundenbeleg, Kassenbon: drei Papiere, drei Zwecke Welcher Beleg wofür da ist, welchen du aufheben musst und warum der Terminalbeleg keinen Kassenbon ersetzt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Mehrere Kassenplätze: ein Terminal pro Kasse oder eines für alle? Ab wann sich ein zweites Gerät lohnt, warum die Zuordnung wichtig ist und was bei mehreren Terminals zu beachten ist. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Zahlung abgelehnt: die häufigsten Gründe und was du sagen kannst Meist liegt es nicht am Terminal. Die typischen Ursachen und wie du die Situation an der Kasse ruhig auflöst. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Terminal streikt: die vier Schritte, die zuerst helfen Eine feste Reihenfolge löst die meisten Störungen in wenigen Minuten. Was zu tun ist, bevor du zum Hörer greifst. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Gerät defekt: wie ein Servicefall abläuft Was zuerst geprüft wird, wann ein Austauschgerät infrage kommt und warum es dafür keine pauschale Zeitzusage gibt. Weiterlesen

Grundlagen & Technik Team einweisen: die zehn Minuten, die sich am meisten lohnen Was jede Person wissen muss, die kassiert, und welche drei Abläufe unbedingt einmal durchgespielt gehören. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Woraus sich die Gebühr für eine Kartenzahlung zusammensetzt Interchange, Systementgelt, Marge: Was hinter dem Prozentsatz steckt und warum kein Anbieter beliebig billig sein kann. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Prozent plus Cent: warum die Mischung über deine Kosten entscheidet Ein Prozentsatz allein sagt wenig. Erst zusammen mit dem Centbetrag und deinem Durchschnittsbon ergibt sich die echte Rechnung. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Der Durchschnittsbon: die eine Zahl, die du kennen solltest Sie entscheidet über die Tarifwahl, über das Gerät und darüber, ob sich ein Wechsel lohnt. So ermittelst du sie richtig. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Gestaffelt oder All-in: welcher Tarif zu deinem Betrieb passt Zwei veröffentlichte Tarife, eine Entscheidung. Die Faustregeln und die Rechnung dahinter. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Was Kartenzahlung wirklich kostet: eine Beispielrechnung Ein durchgerechnetes Beispiel mit beiden Tarifen, damit die Größenordnung greifbar wird. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Was Bargeld kostet: der Vergleich, den kaum jemand rechnet Bargeld wirkt kostenlos, ist es aber nicht. Die Posten, die in der Kalkulation meistens fehlen. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Mindestbetrag für Kartenzahlung: sinnvoll oder Eigentor? „Karte erst ab 10 Euro“ steht an vielen Kassen. Was dafür spricht, was dagegen, und was es dich wirklich kostet. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Kartenzahlung ab einem Euro: rechnet sich das? Bäckerei, Kiosk, Imbiss: Was Kleinbetragszahlungen kosten und wie man sie wirtschaftlich abbildet. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Aufschlag für Kartenzahlung: was in Deutschland gilt Darf man die Gebühr an die Kundschaft weitergeben? Für die gängigen Verbraucherkarten lautet die Antwort Nein. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Versteckte Kosten erkennen: die Fragen, die du stellen solltest Nicht der Prozentsatz macht ein Angebot teuer, sondern das, was daneben steht. Eine Checkliste für Angebotsvergleiche. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Die Monatsabrechnung lesen: worauf es wirklich ankommt Drei Zahlen genügen, um deine Kartenzahlung zu beurteilen. Wo sie stehen und was sie bedeuten. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Wann das Geld ankommt: Auszahlung und Liquidität Tägliche Auszahlung ist Standard. Was das für die Planung bedeutet und wer dabei welche Rolle spielt. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Karten aus dem Ausland: Fremdwährung und Wechselkurse Was passiert, wenn eine Karte aus einem Nicht-Euro-Land bezahlt, und was DCC für deinen Betrieb bedeutet. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Chargeback: wenn eine Zahlung zurückgerufen wird Was eine Rückbuchung auslöst, wie das Verfahren abläuft und warum der stationäre Handel selten betroffen ist. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Saisongeschäft: Kartenzahlung, die nur ein paar Monate läuft Freibad-Kiosk, Weihnachtsmarkt, Biergarten: worauf Betriebe achten, deren Umsatz sich auf wenige Monate drängt. Weiterlesen

Kosten & Abrechnung Terminal mieten oder kaufen: worauf es ankommt Beide Wege gibt es. Welche Fragen die Entscheidung tatsächlich bestimmen und was bei uns gilt. Weiterlesen

Recht & Pflichten Belegausgabepflicht: was seit 2020 an der Kasse gilt Der Bon muss angeboten werden, nicht aufgedrängt. Was die Pflicht umfasst und was sie mit dem Terminal zu tun hat. Weiterlesen

Recht & Pflichten TSE: die technische Sicherheitseinrichtung an der Kasse Was die TSE macht, wer sie braucht und warum sie nichts mit dem Kartenterminal zu tun hat. Weiterlesen

Recht & Pflichten Kassensicherungsverordnung: der Rahmen um die TSE Was die KassenSichV regelt, welche Anforderungen daran hängen und wo die Zuständigkeiten liegen. Weiterlesen

Recht & Pflichten GoBD und digitale Belege: worauf es bei der Aufbewahrung ankommt Digitale Belege sind zulässig und praktisch. Welche Grundsätze dabei gelten und was Thermopapier damit zu tun hat. Weiterlesen

Recht & Pflichten Kassennachschau: was passiert, wenn jemand unangekündigt kommt Die Kassennachschau ist keine Betriebsprüfung, aber sie kommt ohne Ankündigung. Was dabei üblicherweise geschieht. Weiterlesen

Recht & Pflichten Meldepflicht für elektronische Kassensysteme Elektronische Aufzeichnungssysteme müssen dem Finanzamt gemeldet werden. Was das umfasst und was nicht. Weiterlesen

Recht & Pflichten PCI DSS: der Sicherheitsstandard hinter der Kartenzahlung Was der Standard verlangt, wie viel davon dein Terminal erledigt und welcher Teil bei dir bleibt. Weiterlesen

Recht & Pflichten Datenschutz an der Kasse: welche Daten überhaupt anfallen Kartenzahlung erzeugt personenbezogene Daten. Welche das sind, wer sie verarbeitet und was im Betrieb zu regeln ist. Weiterlesen

Recht & Pflichten Kartendaten: was gespeichert werden darf und was nie Die klare Linie: Prüfziffer und PIN dürfen niemals gespeichert werden. Was das für den Alltag bedeutet. Weiterlesen

Recht & Pflichten Wer darf Zahlungen abwickeln? Ein Blick auf die Aufsicht Zahlungsdienste sind erlaubnispflichtig. Was das bedeutet und welche Rolle R&B Pay dabei einnimmt. Weiterlesen

Recht & Pflichten Starke Kundenauthentifizierung: warum manchmal die PIN kommt Zwei von drei Faktoren müssen stimmen. Was das an der Kasse und im Onlineshop bedeutet. Weiterlesen

Recht & Pflichten Preise auszeichnen: was die Preisangabenverordnung verlangt Endpreise, Klarheit, keine Überraschungen an der Kasse. Wo die Kartenzahlung dabei eine Rolle spielt. Weiterlesen

Recht & Pflichten Muss man Bargeld annehmen? Und muss man Karten annehmen? Zwei Fragen, die oft vermischt werden. Der Stand in Deutschland, ohne juristische Verrenkungen. Weiterlesen

Recht & Pflichten Aufbewahrungsfristen: wie lange Belege bleiben müssen Kassenbelege, Abrechnungen, Terminalbelege: was aufzuheben ist und warum Thermopapier ein Problem ist. Weiterlesen

Branchen Kartenzahlung in der Gastronomie: am Tisch statt an der Theke Trinkgeld, Tischsplitting, Stoßzeiten: was Restaurants und Cafés bei der Geräteauswahl beachten sollten. Weiterlesen

Branchen Friseursalon und Kosmetik: kassieren am Platz Kleine Teams, feste Termine, Verkauf von Pflegeprodukten: was im Salon zählt. Weiterlesen

Branchen Bäckerei: Kartenzahlung bei drei Euro Viele kleine Zahlungen, Frühstücksschlange, dünne Marge. Was in der Backstube und im Verkauf zählt. Weiterlesen

Branchen Metzgerei und Hofladen: Direktvermarktung mit Karte Verkauf ab Hof, Wochenmarkt, Selbstbedienung: Kartenzahlung im Lebensmittelhandwerk. Weiterlesen

Branchen Kfz-Werkstatt: hohe Beträge, wenige Zahlungen Wenn eine Rechnung vierstellig ist, gelten andere Regeln. Kartenlimits, Tarifwahl und der Weg zur bezahlten Rechnung. Weiterlesen

Branchen Arztpraxis: Selbstzahlerleistungen bargeldlos abrechnen IGeL, Zuzahlungen, Atteste: warum Kartenzahlung am Empfang die Abläufe entlastet. Weiterlesen

Branchen Physiotherapie und Heilmittel: kassieren zwischen zwei Terminen Zuzahlungen, Selbstzahler, Zehnerkarten: was in Praxen mit dichtem Terminplan funktioniert. Weiterlesen

Branchen Apotheke: schnelle Abwicklung am HV-Tisch Viele Vorgänge, kleine Beträge, sensible Kundschaft: was am Handverkaufstisch zählt. Weiterlesen

Branchen Einzelhandel: Terminal und Kasse als ein System Fester Kassenplatz, Beratung in der Fläche, Stoßzeiten: die typischen Anforderungen im Handel. Weiterlesen

Branchen Handwerk: beim Kunden kassieren statt Rechnungen hinterherlaufen Der stärkste Grund für Kartenzahlung im Handwerk ist nicht Bequemlichkeit, sondern Zahlungsmoral. Weiterlesen

Branchen Lieferdienst: bargeldlos an der Haustür Weniger Wechselgeld im Fahrzeug, weniger Risiko, schnellere Übergabe. Was das Gerät dafür können muss. Weiterlesen

Branchen Foodtruck und Marktstand: kassieren ohne festes Netz Wechselnde Standorte, keine Steckdose, jedes Wetter. Die drei Dinge, die wirklich zählen. Weiterlesen

Branchen Wochenmarkt: Kartenzahlung am Stand Fester Rhythmus, wechselnde Kundschaft, knappe Zeit pro Verkauf. Was auf dem Markt funktioniert. Weiterlesen

Branchen Vereinsfest und Festzelt: Kartenzahlung für ein paar Tage Wechselndes Personal, hoher Andrang, kurze Laufzeit. Worauf Vereine bei der Planung achten sollten. Weiterlesen

Branchen Taxi und Fahrdienst: kassieren im Fahrzeug Enger Raum, wechselnde Fahrgäste, oft nachts. Was ein Terminal im Auto leisten muss. Weiterlesen

Branchen Hotel und Pension: Anreise, Abreise und alles dazwischen Vorautorisierung, ausländische Karten, Rezeption ohne Dauerbesetzung: die Themen im Beherbergungsbetrieb. Weiterlesen

Branchen Ferienwohnung: Zahlungen ohne persönliche Übergabe Schlüsselkasten, Selbst-Check-in, Gäste aus dem Ausland: wie die Zahlung trotzdem sauber läuft. Weiterlesen

Branchen Kiosk und Tankstelle: hohe Frequenz, gemischte Beträge Vom Kaugummi bis zur Tankfüllung: was an einem Kassenplatz mit sehr unterschiedlichen Bons zählt. Weiterlesen

Branchen Automat und Selbstbedienung: kassieren ohne Personal Verkaufsautomat, Parkschein, Waschanlage, Ladesäule: was ein Einbaumodul leisten muss. Weiterlesen

Branchen Tierarztpraxis: wenn die Rechnung unerwartet kommt Notfälle, hohe Beträge, keine Kassenleistung: warum Kartenzahlung in der Tiermedizin besonders zählt. Weiterlesen

Branchen Dienstleister: mal im Büro, mal beim Kunden Beratung, Coaching, Reinigung, Pflege: kassieren an wechselnden Orten ohne festen Kassenplatz. Weiterlesen

Branchen Neu gegründet: ab wann lohnt sich Kartenzahlung? Was zum Start gebraucht wird, welche Unterlagen nötig sind und warum man nicht warten sollte. Weiterlesen

Branchen Fahrschule: Raten, Anmeldungen und die Zahlung im Auto Gebühren fallen verteilt an, kassiert wird oft unterwegs. Was in der Fahrschule funktioniert. Weiterlesen

Branchen Autohaus: Anzahlung, Restzahlung und das Limit der Karte Bei vier- und fünfstelligen Beträgen ist die Karte selten das ganze Zahlungsmittel. Wo sie trotzdem hilft. Weiterlesen

Branchen Schreinerei und Möbelhandel: Anzahlung, Lieferung, Restbetrag Lange Vorlaufzeiten, hohe Beträge, Lieferung nach Wochen. Wie die Zahlung dazu passt. Weiterlesen

Branchen Gärtnerei und Blumenladen: Saison, Sträuße und der Verkauf im Freien Muttertag, Allerheiligen, Weihnachten: was in einem Betrieb mit extremen Spitzen funktioniert. Weiterlesen

Branchen Optiker und Hörakustik: Beratung, Anpassung, Abholung Lange Beratung, hohe Beträge, Zahlung bei Abholung. Was am Empfangstresen zählt. Weiterlesen

Branchen Fitnessstudio und Kursbetrieb: Mitgliedschaft und Tageskarte Laufende Beiträge per Lastschrift, Spontankäufe per Karte. Warum beides zusammengehört. Weiterlesen

Branchen Campingplatz und Wohnmobilstellplatz: Rezeption, Automat, Saison Anreise rund um die Uhr, Gäste aus dem Ausland, Betrieb nur im Sommer. Drei Themen auf einmal. Weiterlesen

Branchen Baustoffhandel: Abholung, Lieferung und Kunden mit Rechnung Gewerbliche Stammkunden auf Rechnung, Privatkunden an der Kasse. Wo die Karte dazwischen passt. Weiterlesen

Branchen Getränkemarkt: Pfand, schwere Kisten und schnelle Kasse Pfandrückgabe, wechselnde Beträge und Kundschaft mit vollen Händen. Was den Ablauf bestimmt. Weiterlesen

Branchen Buchhandlung: kleine Beträge, treue Kundschaft, Bestellungen Feste Preise, schmale Marge, viele kleine Käufe. Warum die Tarifstruktur hier besonders zählt. Weiterlesen

Branchen Kosmetik, Nagelstudio, Tattoo: Termine, Anzahlungen, Trinkgeld Kleine Teams, feste Termine, gelegentliche Terminausfälle. Wie Anzahlungen das Problem lösen. Weiterlesen

Branchen Kanzlei, Makler, Beratung: kassieren im Büro und beim Termin Honorare, Auslagen, Vorschüsse: wo Kartenzahlung Verwaltungsaufwand spart. Weiterlesen

Branchen Reitstall, Tierpension, Hundeschule: Betreuung mit laufenden Beiträgen Monatliche Boxenmiete, Tagesbetreuung, Kurse: was regelmäßig läuft und was spontan. Weiterlesen

Branchen Musikschule und Nachhilfe: Unterricht auf Rechnung oder im Voraus Monatliche Gebühren, Einzelstunden, Elternkontakt: was den Verwaltungsaufwand senkt. Weiterlesen

Branchen Waschanlage und Waschsalon: unbedient kassieren rund um die Uhr Kein Personal, jedes Wetter, Betrieb außerhalb der Öffnungszeiten. Was ein Einbaumodul leisten muss. Weiterlesen

Branchen Kino, Freizeit, Veranstaltung: Kasse, Theke und Vorverkauf Stoßzeiten vor Vorstellungsbeginn, Vorverkauf online, Getränke an der Theke: drei Kassenwege. Weiterlesen

Branchen Second Hand und Antiquitäten: Einzelstücke, Verhandlung, Ankauf Wechselnde Preise, Verhandlungsspielraum, gelegentlicher Ankauf. Was am Tresen funktioniert. Weiterlesen

Branchen Schuhmacher, Änderungsschneiderei, kleine Werkstätten Kleine Beträge, Abholung nach Tagen, oft ein Ein-Personen-Betrieb. Was hier wirklich zählt. Weiterlesen

Branchen Zoohandlung und Futterhandel: schwere Säcke, treue Kundschaft Regelmäßiger Bedarf, große Gebinde, gelegentliche Lieferung. Was den Kassenplatz bestimmt. Weiterlesen

Branchen Imbiss: kleine Beträge, hohe Frequenz, Mittagsspitze Zwischen zwölf und zwei entscheidet sich der Tag. Was an einem Imbisstresen zählt. Weiterlesen

Branchen Eisdiele und Café: Saison, Schlange und der Zwei-Kugel-Bon Sehr kleine Beträge, extreme Wetterabhängigkeit, lange Schlangen an heißen Tagen. Weiterlesen

Branchen Auf der Baustelle kassieren: Staub, kein Netz, keine Steckdose Wo weder WLAN noch Strom liegen, entscheidet die Ausstattung des Geräts über alles. Weiterlesen

Praxis & Alltag Terminal reinigen: was hilft und was das Gerät ruiniert Ein verschmutzter Chipleser ist die häufigste vermeidbare Störung. Wie du das Gerät sauber hältst, ohne es zu beschädigen. Weiterlesen

Praxis & Alltag Bonrollen: welche passen und worauf beim Nachkauf zu achten ist Breite, Durchmesser, Papierqualität: warum die billigste Rolle am Ende teurer sein kann. Weiterlesen

Praxis & Alltag Updates am Terminal: warum sie kommen und wann sie stören Zahlungsgeräte werden aktualisiert. Was dabei passiert und wie du vermeidest, dass es im Stoßbetrieb geschieht. Weiterlesen

Praxis & Alltag Umzug mit Terminal: was vorher geklärt sein sollte Neuer Laden, neuer Kassenplatz, neuer Router: die Punkte, die beim Ortswechsel gern übersehen werden. Weiterlesen

Praxis & Alltag Stromausfall, Netzstörung, Routerneustart: der Plan B Was passiert, wenn die Infrastruktur ausfällt, und wie du ohne Kartenzahlung durch eine Stunde kommst. Weiterlesen

Praxis & Alltag Terminal-ID und Seriennummer: wo sie stehen und wofür du sie brauchst Bei jeder Störungsmeldung wird danach gefragt. Wo du beides findest, bevor du sie brauchst. Weiterlesen

Praxis & Alltag Terminal weg: was sofort zu tun ist Verlust oder Diebstahl eines Zahlungsgeräts ist unangenehm, aber beherrschbar. Die Reihenfolge zählt. Weiterlesen

Praxis & Alltag Manipulierte Terminals erkennen: worauf zu achten ist Skimming an Zahlungsgeräten ist selten geworden, aber nicht verschwunden. Die Anzeichen und der richtige Umgang. Weiterlesen

Praxis & Alltag Gefälschte Mails und Anrufe im Namen des Zahlungsanbieters Betrugsversuche zielen zunehmend auf Händler statt auf Karteninhaber. Woran du sie erkennst. Weiterlesen

Praxis & Alltag Bankverbindung für die Auszahlung ändern Kontowechsel, neue Bank, andere Firma: wie die Umstellung sauber läuft und warum sie nie per Mail geht. Weiterlesen

Praxis & Alltag Betriebsübergabe, Umfirmierung, Rechtsformwechsel Der Zahlungsvertrag hängt am Unternehmen, nicht am Laden. Was bei einer Übergabe zu regeln ist. Weiterlesen

Praxis & Alltag Kartenumsätze in der Buchhaltung: die Zuordnung, die oft klemmt Auf dem Konto steht eine Sammelgutschrift, in der Kasse stehen Einzelbeträge. Wie beides zusammenfindet. Weiterlesen

Praxis & Alltag Kartenzahlung sichtbar machen: was am Eingang stehen sollte Wer Karten nimmt, sollte es zeigen. Wo der Hinweis hingehört und warum er Umsatz bringt. Weiterlesen

Praxis & Alltag Die sechs Fragen, die Kundschaft an der Kasse stellt Und die Antworten, die dein Team parat haben sollte. Ein Spickzettel für den Kassenplatz. Weiterlesen

Praxis & Alltag Barrierefrei kassieren: worauf am Terminal zu achten ist Sehbeeinträchtigung, eingeschränkte Beweglichkeit, Rollstuhl: kleine Änderungen mit großer Wirkung. Weiterlesen

Praxis & Alltag Ältere Kundschaft und Kartenzahlung: Ruhe schlägt Technik Die Zurückhaltung ist selten technisch begründet. Was an der Kasse tatsächlich hilft. Weiterlesen

Praxis & Alltag Schlange an der Kasse: wo die Sekunden verloren gehen Kartenzahlung ist nicht langsam. Langsam sind Abläufe drumherum. Die fünf typischen Bremsen. Weiterlesen

Praxis & Alltag Zwei Betriebe, ein Terminal: geht das? Café und Laden unter einem Dach, zwei Rechtsformen, ein Kassenplatz. Was möglich ist und was nicht. Weiterlesen

Praxis & Alltag Uhrzeit am Terminal: warum sie stimmen muss Eine falsche Uhrzeit sortiert Belege falsch und macht den Tagesabschluss krumm. Was dahintersteckt. Weiterlesen

Praxis & Alltag Kassendifferenz suchen: wo sie bei Kartenzahlung herkommt Terminalsumme und Kassensumme passen nicht. Die vier häufigsten Ursachen, in der Reihenfolge der Wahrscheinlichkeit. Weiterlesen

Praxis & Alltag Kasse und Vertrauen: welche Regeln jeder Betrieb braucht Nicht aus Misstrauen, sondern damit niemand in Verdacht gerät. Vier Regeln, die alle schützen. Weiterlesen

Praxis & Alltag Kartenzahlung und Umsatzsteuer: was sich ändert und was nicht An der Steuer ändert die Zahlungsart nichts. Wo trotzdem Fragen entstehen und wer sie beantwortet. Weiterlesen

Praxis & Alltag Die erste Testzahlung: was dabei geprüft gehört Ein Vorgang über wenige Euro prüft mehr, als man denkt. Die Punkte, die dabei abgehakt werden. Weiterlesen

Praxis & Alltag Hitze und Kälte: was Temperatur mit dem Terminal macht Akku im Frost, Gerät im Auto bei 50 Grad, Display in der Sonne: die Grenzen der Technik. Weiterlesen

Praxis & Alltag Terminal vorher ausprobieren: was sich testen lässt Ein Datenblatt zeigt nicht, wie sich ein Gerät in der Hand anfühlt. Was du vor der Entscheidung klären kannst. Weiterlesen

Onlineshop Welche Zahlarten ein Onlineshop heute braucht Karte, Wallet, Rechnung, Lastschrift: welche Zahlarten Kundschaft erwartet und was über den Nexi Checkout läuft. Weiterlesen

Onlineshop Kaufabbruch an der Kasse: die häufigsten Gründe Der Warenkorb ist voll, und dann passiert nichts mehr. Woran es meistens liegt und was sich schnell beheben lässt. Weiterlesen

Onlineshop Kauf auf Rechnung: beliebt und für dich risikofrei machbar Warum diese Zahlart in Deutschland so stark ist und wie sie ohne eigenes Ausfallrisiko funktioniert. Weiterlesen

Onlineshop Zahlungslinks: Rechnungen bezahlen lassen, ohne Shop Ein Link, ein Betrag, bezahlt. Wofür Paylinks im Alltag gut sind und warum sie ein Datenschutzproblem lösen. Weiterlesen

Onlineshop Telefonverkauf: kassieren, ohne Kartendaten anzunehmen Kartennummern am Telefon sind bequem und ein Risiko. Der bessere Weg dauert dreißig Sekunden länger. Weiterlesen

Onlineshop Shop anbinden: Shopify, WooCommerce, Shopware und eigene Lösungen Per Plugin oder über API-Schlüssel. Was dafür gebraucht wird und warum der Testmodus vor dem Livegang steht. Weiterlesen

Onlineshop Testmodus: die vier Fälle, die du vor dem Livegang prüfen musst Erfolgreiche Zahlung reicht nicht. Was sonst noch getestet gehört, bevor echte Kundschaft bestellt. Weiterlesen

Onlineshop Abos und wiederkehrende Zahlungen: was dabei anders ist Mitgliedschaften, Wartungsverträge, Abo-Boxen: worauf es bei regelmäßigen Belastungen ankommt. Weiterlesen

Onlineshop Betrugsprävention im Shop: die einfachen Maßnahmen zuerst Was tatsächlich hilft, ohne ehrliche Kundschaft zu vergraulen. Weiterlesen

Onlineshop Rückerstattungen im Shop: sauber abwickeln Widerruf, Teilrücksendung, Ersatzlieferung: wie das Geld zurückgeht und was dabei schiefläuft. Weiterlesen

Onlineshop Laden und Onlineshop: warum eine Ansprechperson leichter ist Zwei Verträge, zwei Hotlines, zwei Abrechnungen: was sich vermeiden lässt und was sich nicht vermeiden lässt. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Das richtige Kartenterminal finden: sechs Fragen genügen Statt Datenblätter zu vergleichen: sechs Fragen, aus denen sich die passende Geräteklasse fast von selbst ergibt. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Mobil, stationär oder integriert: die drei Bauarten Handterminal, Thekengerät oder Einbaumodul. Wofür jede Bauart gemacht ist und wo ihre Grenzen liegen. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Ein Gerät oder mehrere? Und wann lohnt ein zweites? Die Frage kommt meistens zu spät. Wann ein zweites Gerät sinnvoll ist und wann es nur herumliegt. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Anbieter wechseln: wie der Ablauf aussieht Von der Bestandsaufnahme bis zur ersten Zahlung beim neuen Anbieter. Und wann wir vom Wechsel abraten. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Den bestehenden Vertrag prüfen: worauf du achten solltest Bevor du wechselst, solltest du wissen, was du hast. Die Punkte, die im Zweifel den Unterschied machen. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Was beim Anbieterwechsel schiefgehen kann Die fünf Stolperstellen, die in der Praxis tatsächlich vorkommen, und wie man sie umgeht. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Kartenzahlung neu einführen: der Fahrplan Von der ersten Überlegung bis zur ersten Zahlung. Was in welcher Reihenfolge passiert und was du dafür brauchst. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Den Kassenplatz einrichten: die Details, die den Ablauf bestimmen Wo das Terminal steht, entscheidet über Sekunden pro Zahlung. Fünf Punkte, die man einmal richtig macht. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Kasse und Terminal zusammen planen, nicht nacheinander Wer erst die Kasse kauft und dann das Terminal sucht, schränkt sich unnötig ein. Was vorab zu klären ist. Weiterlesen

Auswahl & Wechsel Wann sich ein Wechsel nicht lohnt Ein Anbieter, der auch mal abrät, ist der nützlichere. Die Fälle, in denen wir vom Wechsel abraten. Weiterlesen

Geräte CCV A77 oder CCV A960: welches mobile Terminal passt? Zwei mobile Android-Terminals, ein entscheidender Unterschied. Der Drucker bestimmt die Wahl. Weiterlesen

Geräte CCV A960 oder Ingenico DX8000: zwei mobile Geräte mit Drucker Beide 6 Zoll, beide Android, beide mit Drucker. Wo der Unterschied liegt und wann die Ladeschale entscheidet. Weiterlesen

Geräte Drei PIN-Pads im Vergleich: CCV A35, Pad Next und Ingenico Lane 5000 Alle drei hängen an der Kasse und drucken nicht. Was sie unterscheidet und wofür jedes gemacht ist. Weiterlesen

Geräte CCV Base Next: das stationäre Gerät ohne Kassensystem Ein vollwertiges Thekengerät mit eigenem Drucker. Wann es die richtige Wahl ist und wann ein PIN-Pad besser passt. Weiterlesen

Geräte Automatenmodule im Vergleich: CCV IM 15, IM 25 und IM 30 Drei Einbaumodule für unbediente Zahlung. Welches passt, entscheidet der Automat und nicht der Geschmack. Weiterlesen

Geräte Welches Terminal für welche Branche? Ein Überblick Gastronomie, Handel, Handwerk, Praxis, Automat: welche Geräteklassen sich in welchen Betrieben bewährt haben. Weiterlesen

Geräte Android im Kartenterminal: was bringt das eigentlich? Mehrere unserer Geräte laufen auf Android. Was dadurch möglich wird und wo der Nutzen überschätzt wird. Weiterlesen

Geräte Welche Karten akzeptiert mein Terminal? girocard, Visa, Mastercard und mehr: was alle Geräte können und wo es gerätespezifische Unterschiede gibt. Weiterlesen

Geräte Terminal für hohen Durchsatz: worauf es bei viel Betrieb ankommt Supermarkt, Tankstelle, Bäckerei zur Frühstückszeit: was ein Gerät leisten muss, wenn die Schlange nicht abreißt. Weiterlesen

Geräte Terminal mit Scanner: dediziert oder per Kamera? Mehrere unserer Geräte können Codes lesen, aber nicht gleich schnell. Wann der Unterschied zählt. Weiterlesen

Rechtsformen Einzelunternehmen: die Rechtsform, die von selbst entsteht Ein Einzelunternehmen gründest du nicht, es entsteht mit der Tätigkeit. Was das für Haftung, Firmenname, Buchführung und Wachstum bedeutet. Weiterlesen

Rechtsformen e.K.: was der Eintrag ins Handelsregister verändert Der Eintrag macht aus dem Einzelunternehmen einen Kaufmann. Er bringt einen freien Firmennamen und neue Pflichten, an der Haftung ändert er nichts. Weiterlesen

Rechtsformen GbR: die Gesellschaft, die man versehentlich gründet Zwei Personen, ein gemeinsames Ziel, fertig ist die GbR. Warum sie ohne Vertrag entsteht, wer wofür haftet und was das Gesellschaftsregister ändert. Weiterlesen

Rechtsformen OHG: wenn die GbR ein Handelsgewerbe betreibt Die OHG ist die Personengesellschaft der Kaufleute. Sie kann durch Wachstum von selbst entstehen, und jeder Gesellschafter kann sie allein binden. Weiterlesen

Rechtsformen KG: Haftung aufgeteilt auf zwei Rollen In der Kommanditgesellschaft haftet einer voll und der andere nur bis zu seiner Einlage. Warum diese Trennung öfter kippt, als den Beteiligten lieb ist. Weiterlesen

Rechtsformen GmbH: die Haftungsbeschränkung und was sie verlangt Stammkapital, Notartermin, Handelsregister und laufende Pflichten: was die GmbH wirklich schützt und an welchen Stellen die Haftungsbeschränkung endet. Weiterlesen

Rechtsformen UG (haftungsbeschränkt): die GmbH auf Raten Ein Euro Stammkapital reicht zur Gründung, aber selten für den Betrieb. Was die Rücklagenpflicht bedeutet, wie der Weg zur GmbH läuft und wie Banken die UG lesen. Weiterlesen

Rechtsformen GmbH & Co. KG: zwei Gesellschaften, ein Betrieb Warum eine GmbH Komplementärin einer KG wird, wer dann noch persönlich haftet, was die Doppelstruktur an Aufwand kostet und wann sie sich trotzdem lohnt. Weiterlesen

Rechtsformen Die AG: Grundkapital, Organe und wer sie wirklich braucht Grundkapital, Vorstand, Aufsichtsrat und Hauptversammlung: wie die AG funktioniert, warum ihr Vorstand keine Weisungen befolgt und für wen sich die Form lohnt. Weiterlesen

Rechtsformen Eine AG gründen: die Schritte bis zur Eintragung Satzung, Aktienübernahme, Organe, Gründungsprüfung, Einzahlung, Eintragung: der Ablauf einer AG-Gründung, die Kostenblöcke und die Haftung vor dem Eintrag. Weiterlesen

Rechtsformen KGaA: die Mischform aus AG und Kommanditgesellschaft Aktien für die Kapitalgeber, Leitung beim persönlich haftenden Gesellschafter: wie die KGaA aufgebaut ist, wer sie nutzt und warum sie selten geblieben ist. Weiterlesen

Rechtsformen SE: die Aktiengesellschaft für den Binnenmarkt Gründungswege, Wahl zwischen zwei Leitungsmodellen, verhandelte Mitbestimmung und Sitzverlegung im Binnenmarkt: was die SE leistet und für wen sie taugt. Weiterlesen

Rechtsformen eG: die Genossenschaft, die ihre Mitglieder fördern muss Die eingetragene Genossenschaft dient nicht dem Gewinn, sondern ihren Mitgliedern. Was der Förderzweck bedeutet und warum der Prüfungsverband entscheidet. Weiterlesen

Rechtsformen PartG: die Gesellschaft für freie Berufe Die Partnerschaftsgesellschaft ist die eingetragene Form für Freiberufler. Wer gründen darf, was der Name enthalten muss und wie die Haftung zugeordnet wird. Weiterlesen

Rechtsformen PartG mbB: was die beschränkte Berufshaftung abdeckt Die mbB begrenzt die Haftung für Berufsfehler auf das Gesellschaftsvermögen. Für Miete, Löhne und Kredite haften die Partner weiterhin persönlich. Weiterlesen

Rechtsformen e.V.: Satzung, Vorstand und wirtschaftlicher Betrieb Wie ein eingetragener Verein entsteht, wer ihn führt, was in die Satzung muss und wo sein wirtschaftlicher Geschäftsbetrieb an die Grenze stößt. Weiterlesen

Rechtsformen gGmbH: Gemeinnützigkeit in der Form einer GmbH Die gGmbH ist keine eigene Rechtsform, sondern eine GmbH mit anerkannt gemeinnütziger Satzung. Was das für Gewinn, Gehälter und Rücklagen bedeutet. Weiterlesen

Rechtsformen Stiftung: Vermögen, das nur noch dem Zweck gehört Eine Stiftung hat keine Eigentümer. Was das für den Stifter bedeutet, wie sich rechtsfähige und Treuhandstiftung unterscheiden und wofür die Form taugt. Weiterlesen

Rechtsformen Limited in Deutschland: was der Brexit verändert hat Eine Ltd. mit Verwaltungssitz in Deutschland gilt nicht mehr als haftungsbeschränkt. Was das für Bestandsgesellschaften heißt und welche Wege es hinaus gibt. Weiterlesen

Rechtsformen Stille Gesellschaft: Beteiligung ohne Außenauftritt Wer sich still beteiligt, steht in keinem Register. Was typisch und atypisch still unterscheidet, wie besteuert wird und was in den Vertrag gehört. Weiterlesen

Rechtsformen Freiberuflich oder gewerblich: woran der Unterschied hängt Katalogberufe, Grauzonen und die Abfärbung: woran sich entscheidet, ob deine Tätigkeit freiberuflich oder gewerblich ist, und was daran hängt. Weiterlesen

Rechtsformen Kleingewerbe: ein Begriff, den es rechtlich gar nicht gibt Kleingewerbe steht in keinem Gesetz. Was gemeint ist, warum es nicht dasselbe ist wie die Kleinunternehmerregelung und welche Pflichten trotzdem gelten. Weiterlesen

Rechtsformen Ein-Personen-GmbH: allein mit zwei Rollen Eine Person, alle Anteile, meist auch die Geschäftsführung. Was beim Selbstkontrahieren, beim Geschäftsführervertrag und bei der Trennung der Vermögen gilt. Weiterlesen

Rechtsformen Vorgründungsgesellschaft und Vor-GmbH: die Zeit vor dem Eintrag Zwischen Entschluss und Eintragung haftest du persönlich. Wie sich Vorgründungsgesellschaft und Vor-GmbH unterscheiden und warum die Unterbilanz teuer wird. Weiterlesen

Rechtsformen Holding: die Gesellschaft über der Gesellschaft Eine Gesellschaft, die Anteile an einer anderen hält. Warum Gewinne oben besser liegen, was beim Verkauf passiert und was die zweite Ebene kostet. Weiterlesen

Rechtsformen Betriebsaufspaltung: die Struktur, die man nicht bemerkt Sachliche und personelle Verflechtung genügen, und aus Vermietung wird ein Gewerbebetrieb. Wie das ungewollt entsteht und warum das Ende teuer wird. Weiterlesen

Rechtsformen Eine GmbH gründen: der Ablauf in der richtigen Reihenfolge Notar, Konto, Einzahlung, Eintragung: welcher Schritt vor welchem kommt, wer beteiligt ist und an welchen Stellen Gründungen regelmäßig hängen bleiben. Weiterlesen

Rechtsformen Eine UG gründen: der Ablauf und die Rücklagenpflicht Musterprotokoll oder eigener Vertrag, volle Einzahlung in bar, Eintragung: wie eine UG entsteht und was ab dem ersten Gewinn mit der Rücklage passiert. Weiterlesen

Rechtsformen Eine GbR gründen: was zu tun ist, bevor sie schon besteht Die GbR entsteht durch Handeln, nicht durch Papier. Was trotzdem in den Vertrag gehört, wo du dich anmeldest und worauf es bei Konto und Rechnungen ankommt. Weiterlesen

Rechtsformen Eine OHG gründen: Vertrag, Notar und Handelsregister Anmeldung durch alle Gesellschafter, Beglaubigung beim Notar, Eintragung in Abteilung A: der Ablauf und warum die Eintragung nicht immer dasselbe bewirkt. Weiterlesen

Rechtsformen Eine KG gründen: Rollen festlegen, Haftsumme eintragen Wer haftet, wer führt und welche Summe im Register steht: der Ablauf einer KG-Gründung und was Kommanditisten vor ihrer Unterschrift klären sollten. Weiterlesen

Rechtsformen Eine GmbH & Co. KG gründen: zwei Gründungen in einer Erst die Komplementär-GmbH, dann die KG: die vorgegebene Reihenfolge, die doppelten Pflichten danach und die Frage, ab wann sich der Aufwand trägt. Weiterlesen

Rechtsformen Als e.K. ins Handelsregister eintragen: Pflicht oder Wahl Der Eintrag als eingetragener Kaufmann ist für manche Betriebe Pflicht, für andere freiwillig. Was der Notar macht und was danach wirklich anders ist. Weiterlesen

Rechtsformen Einen Verein gründen: der Ablauf bis zur Eintragung Sieben Mitglieder, eine Satzung, eine Gründungsversammlung. Der Weg zum e.V. und die Stellen, an denen Registergericht und Finanzamt zurückschreiben. Weiterlesen

Rechtsformen Eine Genossenschaft gründen: der Ablauf Die eG ist die einzige Rechtsform, die vor der Eintragung einen Prüfungsverband überzeugen muss. Was das für Satzung, Reihenfolge und Zeitplan bedeutet. Weiterlesen

Rechtsformen Eine Partnerschaftsgesellschaft gründen: der Ablauf Die PartG steht nur Freien Berufen offen. Wie der Vertrag aussehen muss, was ins Partnerschaftsregister kommt und warum das Berufsrecht immer mitredet. Weiterlesen

Rechtsformen Die Rechtsform wechseln: Formwechsel und Umwandlung Formwechsel, Ausgliederung, Verschmelzung: drei Wege in eine andere Rechtsform. Was sie unterscheidet, was sie auslösen und was du selbst vorbereiten musst. Weiterlesen

Rechtsformen Eine Gesellschaft auflösen: Liquidation Schritt für Schritt Auflösungsbeschluss, Liquidator, Gläubigeraufruf, Sperrjahr, Löschung. Der Weg aus einer Gesellschaft dauert länger, als die meisten einplanen. Weiterlesen

Rechtsformen GmbH oder UG: was der Unterschied wirklich ausmacht Die UG ist rechtlich eine GmbH mit kleinerem Start. Was das für Rücklage, Außenwirkung und den späteren Wechsel bedeutet, und was gleich bleibt. Weiterlesen

Rechtsformen GmbH oder GbR: Haftung gegen Aufwand Zwischen GbR und GmbH steht eine einzige Frage: Was passiert im schlechtesten Fall? Alles andere ist Aufwand, Kosten und Außenwirkung. Weiterlesen

Rechtsformen GbR oder OHG: wo die Grenze verläuft Die OHG wählt man selten, man wächst hinein. Was ein Handelsgewerbe ausmacht, was der Übergang auslöst und warum die Haftung gleich bleibt. Weiterlesen

Rechtsformen AG oder GmbH: wer wirklich eine Aktiengesellschaft braucht Der Unterschied liegt nicht im Kapital, sondern in der Macht: Der Vorstand einer AG ist weisungsfrei, ein GmbH-Geschäftsführer ist es nicht. Weiterlesen

Rechtsformen UG oder Einzelunternehmen: der erste Schritt Nicht der Papierkram unterscheidet die beiden, sondern die Trennung von Person und Betrieb. Woran du erkennst, ob sie sich für dich lohnt. Weiterlesen

Rechtsformen KG oder GmbH & Co. KG: wer den Kopf hinhält Jede KG braucht einen Gesellschafter, der unbeschränkt haftet. Die einzige Frage ist, ob das ein Mensch sein muss oder eine GmbH sein darf. Weiterlesen

Rechtsformen e.K. oder Einzelunternehmen ohne Eintrag Der Handelsregistereintrag ändert nicht die Haftung, sondern die Spielregeln. Was er bringt, was er verpflichtet und wann er Pflicht wird. Weiterlesen

Rechtsformen Verein oder gGmbH: gemeinnützig organisieren Beide dürfen gemeinnützig sein. Der Unterschied liegt darin, wer entscheidet: die Mitgliederversammlung oder die Gesellschafter der GmbH. Weiterlesen

Rechtsformen Freiberuflich bleiben oder eine GmbH gründen Wann sich der Schritt in die GmbH rechnet, was er an Gewerbesteuer und Aufwand auslöst und warum am Ende oft das Berufsrecht mitentscheidet. Weiterlesen

Rechtsformen Holding oder eine Gesellschaft allein Wann sich die zweite Ebene über der Betriebsgesellschaft lohnt, was sie jedes Jahr kostet und welche Sperrfrist den Verkaufsvorteil kippen kann. Weiterlesen

Rechtsformen Limited oder UG: warum sich die Frage erledigt hat Warum die Limited einmal beliebt war, was der Austritt Großbritanniens daran geändert hat und was Bestandsgesellschaften jetzt dringend prüfen sollten. Weiterlesen

Rechtsformen Welche Rechtsform passt zu einem Ladengeschäft Vom Einzelunternehmen über den e.K. bis zur GmbH: welche Risiken im Laden wirklich zählen und warum eine Bürgschaft die Haftungsbeschränkung aushebelt. Weiterlesen

Rechtsformen Welche Rechtsform passt zu einem Gastrobetrieb Pacht, Konzession und Personal bestimmen die Wahl. Warum die Erlaubnis an Personen hängt und was beim Wechsel des Rechtsträgers alles mitwandert. Weiterlesen

Rechtsformen Welche Rechtsform passt zu einem Handwerksbetrieb Warum die Handwerksrolle die Struktur mitbestimmt, wo die Haftung auf der Baustelle wirklich sitzt und weshalb die Nachfolge für die GmbH spricht. Weiterlesen

Rechtsformen Welche Rechtsform passt zu Dienstleistern Freiberuflich oder gewerblich entscheidet die Tätigkeit. Was Abfärbung, Vermögensschäden und Scheinselbstständigkeit für die Wahl der Form bedeuten. Weiterlesen

Rechtsformen Welche Rechtsform passt zu einem Onlineshop Warum ein Shop deine Rechtsform öffentlich macht, was Plattformen und Zahlungspartner dabei prüfen und weshalb ein späterer Wechsel teuer wird. Weiterlesen

Rechtsformen Stammkapital: was es ist und wofür es wirklich da ist Stammkapital ist kein Notgroschen auf dem Konto, sondern eine Rechengröße. Was eingezahlt sein muss, wofür du es ausgeben darfst und wo die Grenze liegt. Weiterlesen

Rechtsformen Sacheinlage statt Bargeld: was dafür taugt Fahrzeug, Maschine oder Warenlager als Einlage: was das Registergericht prüft, wozu der Sachgründungsbericht dient und wann die Differenzhaftung zuschlägt. Weiterlesen

Rechtsformen Der Gesellschaftsvertrag: was hineingehört und was fehlt Die Pflichtinhalte sind schnell erledigt. Entscheidend sind die Regeln für den Streitfall: Übertragung, Einziehung, Abfindung, Nachfolge. Was Vorlagen auslassen. Weiterlesen

Rechtsformen Satzung bei Verein, AG und Genossenschaft Die Satzung ist die Verfassung der Organisation. Was Register und Finanzamt zwingend sehen wollen, und welche Lücken regelmäßig als Rückläufer zurückkommen. Weiterlesen

Rechtsformen Musterprotokoll: wann die vereinfachte Gründung passt Ein Dokument statt dreier, geringere Notarkosten, dafür ein Vertrag ohne eigene Regeln. Wann das Musterprotokoll trägt und wann es sich später rächt. Weiterlesen

Rechtsformen Der Notartermin bei der Gründung: Ablauf und Vorbereitung Der Termin selbst ist der kürzeste Teil der Gründung. Was vorher feststehen muss, was beurkundet wird und warum es danach häufig noch einmal hakt. Weiterlesen

Rechtsformen Handelsregister: was in Abteilung A steht und was in B HRA oder HRB, Pflicht oder freiwillig, und warum ein nicht gemeldeter Wechsel gegen dich wirkt. Wie du einen Geschäftspartner im Register richtig liest. Weiterlesen

Rechtsformen Die Handelsregisternummer lesen und Partner prüfen HRA oder HRB, laufende Nummer, Registergericht: was die Handelsregisternummer verrät und wie du damit einen Geschäftspartner sauber nachschlägst. Weiterlesen

Rechtsformen Die Gesellschafterliste: wer sie einreicht und warum sie zählt Die Liste im Registerordner entscheidet, wer bei GmbH und UG als Gesellschafter gilt. Wer sie einreicht, was bei Änderungen passiert und wo es klemmt. Weiterlesen

Rechtsformen Transparenzregister: wer wirklich hinter der Firma steht Wer meldepflichtig ist, wer als wirtschaftlich Berechtigter gilt, was gemeldet wird und warum eine fehlende Meldung Bankgespräche ausbremst. Weiterlesen

Rechtsformen Der Geschäftsführer: Vertretung, Weisungen, Haftung Warum der Geschäftsführer nach außen fast alles darf, wann eine Weisung der Gesellschafter nicht mehr trägt und welche Pflichten ihn persönlich treffen. Weiterlesen

Rechtsformen Vorstand und Aufsichtsrat: wie eine AG geführt wird Drei Organe, klare Trennung: warum der Vorstand eigenverantwortlich leitet, was der Aufsichtsrat darf und wo der Unterschied zur GmbH liegt. Weiterlesen

Rechtsformen Prokura: die Vollmacht, die fast alles zulässt Der Umfang der Prokura steht im Gesetz und lässt sich nach außen nicht einschränken. Was ein Prokurist darf, wo die Grenzen liegen und was beim Widerruf zählt. Weiterlesen

Rechtsformen Handlungsvollmacht: die kleinere Schwester der Prokura Arten, Umfang und Grenzen der Handlungsvollmacht, warum sie nicht im Register steht und weshalb die Ladenvollmacht jeden Verkaufsraum betrifft. Weiterlesen

Rechtsformen Haftung: wer im Betrieb wofür geradesteht Die Rechtsform legt fest, wer für Schulden geradesteht. Wo die beschränkte Haftung wirkt, wo sie im Alltag nicht greift und wofür die Geschäftsführung selbst haftet. Weiterlesen

Rechtsformen Durchgriffshaftung: wenn die beschränkte Haftung fällt Die beschränkte Haftung ist stabil, aber nicht unantastbar. Welche Fallgruppen den Durchgriff auslösen, was nur so aussieht und wie du die Trennung sauber hältst. Weiterlesen

Rechtsformen Firmenname: was erlaubt ist und was das Register streicht Der Firmenname muss unterscheidungskräftig sein und darf nicht in die Irre führen. Was das Registergericht prüft, was die IHK vorab sagt und was niemand prüft. Weiterlesen

Rechtsformen Rechtsformzusatz: wo er stehen muss, was ohne ihn passiert GmbH, UG (haftungsbeschränkt), e.K.: Der Zusatz gehört zum Namen. Wo er stehen muss, warum Abkürzen teuer wird und wann daraus persönliche Haftung entsteht. Weiterlesen

Rechtsformen Pflichtangaben auf Geschäftsbriefen: was draufstehen muss Brief, Angebot, E-Mail: Geschäftsbriefe brauchen je nach Rechtsform feste Angaben. Was dazugehört, was nur die Rechnung betrifft und was ein Zwangsgeld auslöst. Weiterlesen

Rechtsformen Sitz und Geschäftsanschrift: nicht dasselbe Satzungssitz, Verwaltungssitz, ladungsfähige Anschrift: verwandte Begriffe, verschiedene Wirkung. Warum eine veraltete Anschrift dazu führt, dass Post als zugestellt gilt. Weiterlesen

Rechtsformen Die Gesellschafterversammlung: Einladung, Ablauf, Protokoll Wer einlädt, welche Form gilt, wann Beschlüsse auch ohne Versammlung möglich sind und warum das Protokoll mehr ist als eine Formalie. Weiterlesen

Rechtsformen Beschlüsse und Mehrheiten in der Gesellschaft Einfache oder qualifizierte Mehrheit, Stimmverbote, Sperrminorität und die Frage, was passiert, wenn zwei gleich große Gesellschafter sich nicht einigen. Weiterlesen

Rechtsformen Stimmrechte und Geschäftsanteile: Kapital ist nicht Macht Die Stimmkraft folgt dem Kapital, aber nur solange der Vertrag nichts anderes sagt. Was sich am Geschäftsanteil trennen lässt und wo das teuer wird. Weiterlesen

Rechtsformen Gewinn verwenden: ausschütten oder im Betrieb lassen Der Gewinn gehört der Gesellschaft, bis ein Beschluss ihn verteilt. Ablauf, Ausschüttungssperre, Rücklagenpflicht der UG und der Blick auf die Liquidität. Weiterlesen

Rechtsformen Kapitalerhöhung: Wege, Ablauf und Wirkung auf die Anteile Bar oder als Sacheinlage, mit oder ohne Bezugsrecht: wie eine Kapitalerhöhung abläuft, ab wann sie wirkt und was sie mit den Anteilsquoten macht. Weiterlesen

Rechtsformen Geschäftsanteile übertragen: Form, Zustimmung, Liste Ein GmbH-Anteil wechselt nur beim Notar den Inhaber. Zustimmungsklauseln, Vorkaufsrechte und warum die Gesellschafterliste über die Rechte entscheidet. Weiterlesen

Rechtsformen Wenn ein Gesellschafter ausscheidet: Wege und Abfindung Kündigung, Einziehung, Ausschluss oder Erbfall: wie ein Gesellschafter aus der Gesellschaft herauskommt und woran die Abfindung in der Praxis scheitert. Weiterlesen

Rechtsformen Nachfolge im Betrieb: der Vertrag schlägt das Testament Wer den Betrieb weiterführt, entscheidet nicht das Testament allein. Wie Gesellschaftsvertrag, Erbfolge und Erlaubnisse zusammenspielen und was im Ernstfall fehlt. Weiterlesen

Rechtsformen Insolvenzantragspflicht: wann die Uhr zu laufen beginnt Zahlungsunfähigkeit und Überschuldung sind Rechenaufgaben, keine Stimmungen. Wen die Antragspflicht trifft, ab wann sie läuft und warum danach jede Zahlung gefährlich wird. Weiterlesen

Rechtsformen Jahresabschluss aufstellen und offenlegen: wer, was, wohin Aufstellen und offenlegen sind zwei Pflichten mit verschiedenen Adressaten. Wen sie treffen, was die Größenklasse ändert und warum das Ordnungsgeld von allein kommt. Weiterlesen

Rechtsformen EÜR oder Bilanz: wer welche Buchführung führen muss Ob du eine Einnahmenüberschussrechnung machen darfst oder bilanzieren musst, hängt an Rechtsform, Kaufmannseigenschaft und Größe. Und an einem Brief vom Finanzamt. Weiterlesen

Rechtsformen Gesellschafter-Geschäftsführer: pflichtversichert oder nicht? Ob ein Geschäftsführer mit Anteilen als selbstständig gilt, entscheidet nicht der Anstellungsvertrag, sondern die Stimmrechtsmacht in der Gesellschafterversammlung. Weiterlesen

Rechtsformen Scheinselbstständigkeit: woran sie sich zeigt Ein Vertrag über freie Mitarbeit schützt nicht, wenn die Zusammenarbeit anders gelebt wird. Welche Merkmale zählen, wer am Ende zahlt und wie man vorher Klarheit bekommt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gewerbe anmelden: der Ablauf und was danach von selbst passiert Wo du anmeldest, was mitmuss und welche Behörden anschließend ungefragt Post schicken. Warum die Weiterleitung deiner Daten keine Erledigung ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gewerbeanmeldung online: wann der digitale Weg wirklich trägt Warum es kein bundesweites Portal gibt, was du für die digitale Anmeldung brauchst, woran Uploads scheitern und wann der Gang zum Amt schneller ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Der Gewerbeschein: was er beweist und was nicht Der Gewerbeschein bestätigt eine Anzeige, mehr nicht. Was darauf steht, wofür er nicht reicht und warum Banken und Vermieter ihn trotzdem sehen wollen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Nebengewerbe neben dem Job: was vorher zu klären ist Das Kreuz bei Nebenerwerb ändert wenig. Entscheidend sind Arbeitsvertrag, Krankenkasse und Steuer. Was du klären solltest, bevor du anmeldest. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gewerbe ummelden und abmelden: die Fälle und die Folgen Welche Änderung eine Ummeldung auslöst, warum ein Umzug über die Gemeindegrenze zwei Vorgänge sind und was nach der Abmeldung offen bleibt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Der Fragebogen zur steuerlichen Erfassung: Kreuze mit Folgen Umsatzschätzung, Kleinunternehmerregelung, Ist- oder Sollversteuerung: welche Angaben im Fragebogen dich lange binden und wie du sie herleitest. Weiterlesen

Anmeldung & Start Die Steuernummer für den Betrieb: Vergabe und Wartezeit Die Steuernummer beantragst du nicht direkt, sie folgt aus dem Fragebogen zur steuerlichen Erfassung. Was in der Wartezeit geht und was nicht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und wann du sie brauchst Wofür die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gebraucht wird, wie du sie bekommst und warum das Prüfen deiner Geschäftspartner nicht optional ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Die Wirtschafts-Identifikationsnummer: was sie ändert Die Wirtschafts-Identifikationsnummer wird ohne Antrag vergeben und ordnet den Behördenverkehr neu. Was das für deine Unterlagen und deine Post bedeutet. Weiterlesen

Anmeldung & Start IHK: Pflichtmitgliedschaft, Beitrag und Befreiung am Anfang Die IHK-Mitgliedschaft entsteht mit der Gewerbeanmeldung, nicht durch einen Beitritt. Wie sich der Beitrag bemisst und wer als Gründer befreit ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Handwerkskammer und Handwerksrolle: wer eingetragen wird Ob dein Betrieb in die Handwerksrolle muss, entscheidet die Tätigkeit und nicht die Bezeichnung. Anlage A, Anlage B und die Abgrenzung zur IHK. Weiterlesen

Anmeldung & Start Ohne Meisterbrief in ein zulassungspflichtiges Handwerk Die Meisterpflicht kennt mehrere Wege daran vorbei: Betriebsleiter, Ausübungsberechtigung, gleichwertige Abschlüsse, Ausnahmebewilligung. Was jeder verlangt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Berufsgenossenschaft: Anmeldung, Gefahrtarif und Beitrag Die gesetzliche Unfallversicherung erfasst jeden Betrieb, auch ohne Personal. Wie du die zuständige Berufsgenossenschaft findest und wie der Beitrag entsteht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Die Betriebsnummer: wann du sie brauchst und wo sie herkommt Ohne Betriebsnummer läuft keine Meldung für Beschäftigte. Wer sie beantragt, wo sie herkommt, warum sie an der Betriebsstätte hängt und was sie nicht ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Welche Gewerbe eine Erlaubnis brauchen Gewerbefreiheit ist die Regel, die Erlaubnis die Ausnahme. Welche Bereiche betroffen sind, was geprüft wird und warum die Erlaubnis beim Formwechsel endet. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gaststättenerlaubnis: was tatsächlich geprüft wird Zuverlässigkeit, Unterrichtung, Räume: was die Behörde vor der Gaststättenerlaubnis prüft, warum das Baurecht bremst und warum sie beim Umzug nicht mitgeht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Reisegewerbekarte: wer sie braucht und wer nicht Entscheidend ist ein Merkmal: anbieten ohne vorherige Bestellung außerhalb der Betriebsstätte. Wann die Karte nötig ist und wann das Marktprivileg greift. Weiterlesen

Anmeldung & Start Das Gesundheitszeugnis gibt es nicht mehr: die Belehrung Statt Gesundheitszeugnis gilt die Belehrung nach Infektionsschutzgesetz. Wer sie braucht, wie sie abläuft und warum die Folgebelehrung Sache des Betriebs ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Führungszeugnis und Gewerbezentralregister: der Unterschied Zwei Auszüge, zwei Inhalte: was im Führungszeugnis steht, was im Gewerbezentralregister und warum das Zeugnis an dich selbst der Behörde nichts nützt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Geschäftskonto: wo es Pflicht ist und wo nur vernünftig Kapitalgesellschaften brauchen ein eigenes Konto, Einzelunternehmen nicht. Warum das Privatkonto trotzdem der falsche Ort für den Betrieb ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Ein Geschäftskonto eröffnen: Unterlagen und Stolperstellen Welche Unterlagen die Bank je Rechtsform sehen will, warum sie nach dem wirtschaftlich Berechtigten fragt und woran Kontoeröffnungen bei Gründungen scheitern. Weiterlesen

Anmeldung & Start Das Einzahlungskonto: wie das Kapital zur Gesellschaft kommt Beurkundung, Konto, Einzahlung, Anmeldung: warum diese Reihenfolge gilt, was der Nachweis leisten muss und welche Zahlungswege das Kapital wertlos machen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Startkapital realistisch planen: die vergessenen Posten Investition, Anlaufkosten und privater Bedarf sind drei getrennte Töpfe. Welche Posten regelmäßig fehlen und warum der Puffer kein Luxus ist. Weiterlesen

Anmeldung & Start Der Businessplan und wofür er wirklich taugt Aufbau, Adressaten und der Teil, der über alles entscheidet: Warum der Finanzplan ehrlicher sein muss als der Rest und wie du Umsatz von unten rechnest. Weiterlesen

Anmeldung & Start Finanzplan und Liquidität: Umsatz ist nicht Geld auf dem Konto Gewinn und Zahlungsfähigkeit sind zwei verschiedene Rechnungen. Wo das Geld hängen bleibt, warum die Umsatzsteuer nie dir gehört und wie eine Vorschau aussieht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Break-even: ab welcher Menge der Betrieb sich trägt Fixkosten, variable Kosten und Deckungsbeitrag: die Rechnung hinter der Gewinnschwelle, die üblichen Zuordnungsfehler und warum Tilgung extra verdient sein will. Weiterlesen

Anmeldung & Start Preise kalkulieren im Handel: Aufschlag ist nicht Spanne Wareneinsatz, Bezugskosten und zwei Prozentsätze mit verschiedenen Bezugsgrößen. Warum Rabatte den Deckungsbeitrag härter treffen, als die Zahl vermuten lässt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Den Stundensatz berechnen, ohne sich selbst zu unterbieten Produktive Stunden, Gemeinkosten, Unternehmerlohn: wie du deinen Stundensatz von unten aufbaust und warum die Jahresstunden der falsche Ausgangspunkt sind. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gastronomie kalkulieren: Wareneinsatz, Personal, Speisekarte Wareneinsatzquote, Personalquote und feste Portionen entscheiden über den Preis auf der Karte. Wo die Kalkulation in der Gastronomie regelmäßig kippt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Fördermittel im Überblick: Zuschuss, Darlehen, Bürgschaft Wer welche Förderung vergibt, worin sich Zuschuss, Förderkredit, Bürgschaft und Beteiligung unterscheiden und warum die Reihenfolge der Anträge alles entscheidet. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gründungszuschuss: Voraussetzungen, Stellungnahme, Ermessen Wer aus der Arbeitslosigkeit gründet, kann einen Zuschuss bekommen. Was die Agentur prüft, wozu die fachkundige Stellungnahme dient und warum es keinen Anspruch gibt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Förderkredite der KfW und das Hausbankprinzip Die KfW vergibt keine Kredite an dich, sondern über deine Bank. Warum die Hausbank trotz Haftungsfreistellung prüft und wie du den Antrag richtig vorbereitest. Weiterlesen

Anmeldung & Start Bürgschaftsbank: die Sicherheit, die deiner Bank fehlt Fehlen Sicherheiten, verbürgt sich die Bürgschaftsbank für einen Teil des Kredits. Wie das Verfahren läuft, was es kostet und wer am Ende trotzdem haftet. Weiterlesen

Anmeldung & Start Leasing, Miete oder Kauf bei der Erstausstattung Kauf, Leasing und Miete unterscheiden sich nicht nur in der Rate. Worauf es bei Laufzeit, Restwert und Eigentum ankommt und was am Ende des Vertrags übrig bleibt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Betriebshaftpflicht: was sie zahlt und was nicht Die Betriebshaftpflicht deckt Schäden an Dritten. Wo die Grunddeckung endet, warum die Betriebsbeschreibung entscheidet und was im Schadenfall zählt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Inhalts- und Elektronikversicherung: das eigene Inventar Die eine deckt benannte Gefahren, die andere fast alles. Wie Unterversicherung entsteht, was für Kasse und Terminal gilt und welcher Nachweis im Schaden zählt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Betriebsunterbrechung: wenn der Betrieb stillsteht Nach einem Schaden laufen Miete und Löhne weiter, der Umsatz nicht. Was eine Ertragsausfallversicherung ersetzt, was die Haftzeit bedeutet und wo sie nicht greift. Weiterlesen

Anmeldung & Start Rechtsschutz für Betriebe: wann er sich rechnet Rechtsschutz zahlt Verfahrenskosten, nicht Forderungen. Welche Bausteine es gibt, warum die Wartezeit über den Nutzen entscheidet und wann sich der Beitrag spart. Weiterlesen

Anmeldung & Start Berufshaftpflicht: Schutz gegen reine Vermögensschäden In beratenden Berufen ist der typische Schaden reines Geld. Wo die Versicherung Pflicht ist, was claims made bedeutet und warum Nebentätigkeiten herausfallen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Impressumspflicht: was auf jede Betriebsseite gehört Wer geschäftsmäßig online auftritt, braucht ein Impressum. Welche Angaben gefordert sind, was je Rechtsform dazukommt und welche Fehler regelmäßig auffallen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Datenschutzerklärung: was wirklich hineingehört Die Erklärung informiert, sie erlaubt nichts. Welche Angaben gefordert sind, warum kopierte Muster gefährlich sind und wie die Kartenzahlung hineinkommt. Weiterlesen

Anmeldung & Start Das Verarbeitungsverzeichnis: schlank und belastbar Fast jeder Betrieb muss es führen, kaum einer hat es. Wie du es nach Prozessen aufbaust, welche Felder hineingehören und warum es zuerst verlangt wird. Weiterlesen

Anmeldung & Start Auftragsverarbeitung: wann du einen AVV brauchst Ein Dienstleister verarbeitet Daten für dich, ohne selbst zu entscheiden: dann braucht es einen Vertrag. Wer dazuzählt, wer nicht, und was drinstehen muss. Weiterlesen

Anmeldung & Start Wann ein Datenschutzbeauftragter Pflicht wird Nicht die Betriebsgröße allein entscheidet, sondern wer bei dir mit Daten arbeitet und womit. Die Auslöser, die Bestellung und was ohne Pflicht bleibt. Weiterlesen

Anmeldung & Start AGB: wann sie sich lohnen und wann sie schaden AGB verschieben das gesetzliche Standardprogramm. Warum sie meist an der Einbeziehung scheitern, was Klauselverbote bedeuten und warum Kopieren teuer wird. Weiterlesen

Anmeldung & Start Widerrufsrecht im Fernabsatz: Fristen und Ausnahmen Wann ein Fernabsatzvertrag vorliegt, ab wann die 14 Tage laufen, welche Ausnahmen es gibt und wer den Widerrufsbutton auf der Website braucht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Gewerbemietvertrag: worauf du achten musst Im Gewerbemietrecht gibt es kaum Schutz, fast alles ist Verhandlungssache. Laufzeit, Option, Konkurrenzschutz, Instandhaltung und die Formfalle. Weiterlesen

Anmeldung & Start Betriebsstätte, Ladenlokal oder Homeoffice Was steuerlich als Betriebsstätte gilt, was die Gemeinde erfährt, wann der Vermieter mitreden darf und warum die Privatadresse im Impressum landet. Weiterlesen

Anmeldung & Start Erstausstattung: Kasse, Terminal und Zubehör Was ein neuer Betrieb wirklich braucht und in welcher Reihenfolge er es anschafft. Kassenpflichten, die Kette hinter dem Terminal und der Ausfallplan. Weiterlesen

Anmeldung & Start Welche Zahlungsarten ein neuer Betrieb anbieten sollte Bargeld, Karte, Wallet und Rechnung im Vergleich: was Kundschaft erwartet, was jede Zahlart wirklich kostet und was du beim Auszeichnen beachten musst. Weiterlesen

Anmeldung & Start Den ersten Mitarbeiter einstellen: die richtige Reihenfolge Betriebsnummer, Sofortmeldung, Krankenkasse, Berufsgenossenschaft: welche Anmeldung vor dem ersten Arbeitstag raus muss und was ohne was nicht geht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Minijob anmelden: Grenzen, Meldungen, Abgaben Geringfügig oder kurzfristig, wie sich die Verdienstgrenze bewegt, was an die Minijob-Zentrale geht und warum die Rentenversicherung oft Ärger macht. Weiterlesen

Anmeldung & Start Werkstudenten und Praktikanten richtig einordnen Wann das Werkstudentenprivileg trägt, welche Beiträge trotzdem anfallen und wann ein Praktikum unter den Mindestlohn fällt. Mit den nötigen Nachweisen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Was in einen Arbeitsvertrag gehört Welche Punkte das Nachweisgesetz verlangt, warum eine Befristung nach Arbeitsbeginn unwirksam ist und welche Klauseln vor Gericht regelmäßig kippen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Arbeitszeit erfassen: was aufgezeichnet werden muss Beginn, Ende, Dauer: was die Erfassungspflicht verlangt, welche Form zulässig ist und welche Zeiten im Betriebsalltag regelmäßig vergessen werden. Weiterlesen

Anmeldung & Start Mindestlohn zahlen und nachweisen Wie der Mindestlohn festgesetzt wird, warum ein festes Monatsgehalt rechnerisch darunter rutschen kann und welche Betriebe aufzeichnen müssen. Weiterlesen

Anmeldung & Start Personal an der Kasse einarbeiten Was eine neue Kraft am ersten Tag können muss, warum der zweite Kartenversuch teuer wird und wofür Ablaufkarten und eigene Bedienerzugänge gut sind. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Umsatzsteuer: das Grundprinzip in der Praxis Warum die Umsatzsteuer nie dein Geld ist, wie Vorsteuer und Zahllast zusammenhängen und an welcher Stelle kleine Betriebe in die Liquiditätsfalle laufen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Neunzehn oder sieben Prozent: die Abgrenzung im Alltag Regelsatz und ermäßigter Satz liegen im Handel und in der Gastronomie oft nur einen Handgriff auseinander. Wie du die Zuordnung festlegst und dokumentierst. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Kleinunternehmerregelung: Wirkung und Grenzen Keine Umsatzsteuer auf der Rechnung, dafür kein Vorsteuerabzug. Für wen sich die Regelung rechnet, was auf die Rechnung gehört und wann der Status kippt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Vom Kleinunternehmer zur Regelbesteuerung wechseln Ob du freiwillig verzichtest oder die Grenze reißt: der Wechsel ändert Preise, Rechnungen und Kasse. Was bindend ist und was am Stichtag umgestellt sein muss. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Vorsteuerabzug: welche Voraussetzungen wirklich zählen Der Vorsteuerabzug scheitert selten am Prinzip und fast immer am Beleg. Welche Angaben zählen, wann er ganz entfällt und wie gemischte Nutzung aufgeteilt wird. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Umsatzsteuervoranmeldung im Betriebsalltag Rhythmus, Übermittlung, Nullmeldung, Korrektur: wie die Voranmeldung funktioniert und was passiert, wenn sie zu spät kommt oder ganz ausbleibt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Dauerfristverlängerung: mehr Luft für die Voranmeldung Die Dauerfristverlängerung schiebt Abgabe und Zahlung der Voranmeldung nach hinten. Wie der Antrag läuft, was die Sondervorauszahlung kostet und wem sie nützt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Umsatzsteuerjahreserklärung: der Abgleich am Jahresende Voranmeldungen sind Vorauszahlungen, die Jahreserklärung ist die eigentliche Steuer. Wie beide zusammenhängen, wie Differenzen entstehen und was danach passiert. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Reverse Charge: wenn die Steuerschuld zum Kunden wandert Beim Reverse-Charge-Verfahren schuldet nicht der Leistende die Umsatzsteuer, sondern der Empfänger. Typische Fälle, Rechnungsangaben und die Falle für Kleinunternehmer. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Innergemeinschaftliche Lieferung: steuerfrei nur mit Nachweis Warenlieferungen an Firmenkunden in der EU sind steuerfrei, wenn Nachweise und Meldungen stimmen. Was geprüft, dokumentiert und gemeldet werden muss. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Zusammenfassende Meldung: Pflicht neben der Voranmeldung Die Zusammenfassende Meldung geht an das Bundeszentralamt für Steuern, nicht an das Finanzamt. Wer sie abgeben muss, was hineingehört und welche Frist gilt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung OSS: Umsatzsteuer bei Privatkunden im EU-Ausland Verkaufst du an Privatpersonen in der EU, kippt die Umsatzsteuer ab einer Schwelle ins Land des Kunden. Wie das OSS-Verfahren das handhabbar macht. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Ausfuhr ins Drittland: steuerfrei nur mit Nachweis Wann eine Lieferung ins Drittland steuerfrei bleibt, welche Nachweise verlangt werden und warum die Erstattung erst nach der Ausfuhrbestätigung fließt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Differenzbesteuerung: versteuert wird nur die Spanne Beim Gebrauchtwarenhandel wird nur die Marge besteuert. Wer die Regel nutzen darf, wie gerechnet wird und warum auf der Rechnung keine Steuer stehen darf. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Gutscheine: Einzweck oder Mehrzweck entscheidet alles Beim Einzweckgutschein entsteht die Umsatzsteuer sofort, beim Mehrzweckgutschein erst bei der Einlösung. Wie du beide trennst und richtig in der Kasse buchst. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Anzahlungen: die Steuer entsteht mit dem Geldeingang Bei Anzahlungen entsteht die Umsatzsteuer schon mit der Zahlung. Was in die Anzahlungsrechnung gehört und warum die Schlussrechnung der gefährliche Teil ist. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Ist oder Soll: wann die Umsatzsteuer fällig wird Sollversteuerung zahlt mit der Leistung, Istversteuerung erst mit dem Geldeingang. Voraussetzungen, Antrag, Wechsel und der häufigste Irrtum bei der Vorsteuer. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Disagio und Umsatzsteuer: der Bruttoumsatz zählt Das Entgelt des Zahlungsdienstleisters kürzt deinen Umsatz nicht. Warum der volle Betrag die Grundlage bleibt und wie du die Abrechnung sauber aufteilst. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Was auf einer Rechnung stehen muss, damit sie zählt Alle Pflichtangaben im Einzelnen, die Fehler, die am häufigsten passieren, und warum der Vorsteuerabzug deines Kunden an ihnen hängt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Kleinbetragsrechnung und ihre Grenzen Welche Angaben bei kleinen Beträgen genügen, wie die Wertgrenze richtig gezählt wird und in welchen Fällen die verkürzte Rechnung nicht ausreicht. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Gutschrift: ein Wort, zwei Bedeutungen Abrechnung durch den Leistungsempfänger oder Korrektur einer Rechnung: warum der Unterschied zählt und wie du dein Dokument richtig benennst. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Rechnungen berichtigen, ohne neue Fehler zu machen Berichtigung, Storno und Neuausstellung im Vergleich, der zu hoch ausgewiesene Steuerbetrag und die Rückwirkung beim Vorsteuerabzug. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die E-Rechnung: warum ein PDF nicht genügt Strukturierter Datensatz statt Bild: was eine E-Rechnung ausmacht, warum der Empfang zuerst kommt und was du im Betrieb jetzt vorbereiten kannst. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung ZUGFeRD und XRechnung: zwei Wege, eine Norm Reiner Datensatz oder PDF mit eingebetteter Datei: die Unterschiede beider Formate, die Stolperstellen im Alltag und was deine Software können muss. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Welche Belege in deinem Betrieb anfallen Fremdbeleg, Eigenbeleg, Kassenbeleg, Bankbeleg: welche Belege in einem kleinen Betrieb anfallen, wie du sie ordnest und woran Ablagen scheitern. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Der Eigenbeleg: wann er trägt und wann nicht Wenn die Quittung fehlt, hilft der Eigenbeleg. Welche Fälle er abdeckt, was daraufstehen muss, warum daraus keine Vorsteuer wird und wo er nichts rettet. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Der Bewirtungsbeleg und seine Pflichtangaben Bewirtung ist nur bei korrekter Form abziehbar. Pflichtangaben, konkreter Anlass, Teilnehmer, maschinelle Rechnung und warum die Vorsteuer anders läuft. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Belege digitalisieren statt Zettel sammeln Ersetzendes Scannen erlaubt es, Papierbelege zu vernichten. Der Ablauf, die Anforderungen an Unveränderbarkeit und die Belege, die im Original bleiben. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Verfahrensdokumentation: was darin stehen muss Prüfer fragen zuerst danach: was die Verfahrensdokumentation beschreibt, wie sie aufgebaut ist und warum sie schlank sein darf, aber aktuell sein muss. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die Einnahmen-Überschuss-Rechnung: Gewinn nach Zufluss Wer die EÜR nutzen darf, warum allein Zufluss und Abfluss zählen, welche Ausnahmen den Jahreswechsel unruhig machen und was die Anlage EÜR verlangt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Wann aus der EÜR eine Bilanz wird Rechtsform, Schwellenwerte, der Brief vom Finanzamt: wodurch Buchführungspflicht entsteht, was sich beim Wechsel ändert und warum der Übergangsgewinn überrascht. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Doppelte Buchführung: warum jede Buchung zwei Seiten hat Soll und Haben sind keine Wertung, sondern Richtungen. Wie Konten, Buchungssatz, Bilanz und Gewinnermittlung zusammenhängen und woher der Name kommt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Kontenrahmen: warum die Kanzlei nach der Nummer fragt Kontenrahmen, Kontenplan, Kontenklassen: was die beiden verbreiteten Standardrahmen unterscheidet, welcher wann üblich ist und was ein Wechsel wirklich kostet. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Anlagevermögen und Abschreibung: was über Jahre wirkt Was ins Anlagevermögen gehört, woher die Nutzungsdauer kommt, was lineare Abschreibung monatsgenau bedeutet und wozu das Anlagenverzeichnis wirklich dient. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Geringwertige Wirtschaftsgüter: sofort abziehen oder nicht Wertgrenzen, selbstständige Nutzbarkeit, Sammelposten und Aufzeichnungspflicht: wann kleine Anschaffungen sofort den Gewinn mindern und wo die Fallen liegen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Betriebsausgaben: was wirklich abziehbar ist Betrieblich veranlasst, gemischt genutzt, beschränkt abziehbar: die drei Fragen, die über jede Ausgabe entscheiden, und die Belege, die den Abzug tragen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Reisekosten und Verpflegungsmehraufwand richtig erfassen Erste Tätigkeitsstätte, Fahrtkosten, Pauschalen, Übernachtung: was auf einer Auswärtstätigkeit abziehbar ist und welche Aufzeichnungen den Abzug tragen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Firmenwagen: Pauschale oder Fahrtenbuch Zwei Verfahren für ein Fahrzeug: wie die Pauschale rechnet, was ein Fahrtenbuch aushalten muss und warum der Wechsel nur zum Jahreswechsel geht. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Arbeitszimmer oder Homeoffice-Pauschale Wann ein Raum steuerlich als Arbeitszimmer gilt, warum der Mittelpunkt der Tätigkeit über die Höhe entscheidet und wann die Tagespauschale reicht. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Was du wie lange aufbewahren musst Welche Unterlagen in die lange und welche in die kurze Frist fallen, wann die Frist beginnt, wann sie stillsteht und was bei digitalen Belegen gilt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung GoBD: die Grundsätze in verständlich Nachvollziehbarkeit, Unveränderbarkeit, zeitgerechte Erfassung und Datenzugriff: was die GoBD im Betrieb bedeuten und wo sie im Alltag zuschlagen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Das Kassenbuch richtig führen Was ins Kassenbuch gehört, warum Kartenumsätze nichts darin verloren haben und welche Fehler eine Kassenführung im Ganzen kippen lassen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Zählprotokoll und Kassensturz Was ein Zählprotokoll enthält, wie der Kassensturz abläuft und woran eine Prüfung erkennt, ob wirklich gezählt oder nur ausgefüllt wurde. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Privatentnahme und Privateinlage Warum eine Entnahme den Gewinn nicht mindert, was alles als Entnahme zählt, was Einlagen belegen müssen und warum es bei der GmbH anders läuft. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Auf eine Betriebsprüfung vorbereitet sein Was in der Prüfungsanordnung steht, worauf sich der Datenzugriff erstreckt, wie du Raum und Auskünfte organisierst und worauf Prüfer zuerst sehen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Gewerbesteuer: wer sie zahlt und wie sie berechnet wird Gemeinde statt Finanzamt, Gewerbeertrag statt Gewinn, zwei Bescheide statt einem: wie die Gewerbesteuer entsteht und wo kleine Betriebe sie unterschätzen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Der Hebesatz und die Frage nach dem Standort Der Hebesatz macht dieselbe Gewerbesteuer je nach Gemeinde teurer oder günstiger. Wie stark er wirkt, wann er zählt und warum ein Umzug selten daran hängt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Körperschaftsteuer: was die GmbH selbst versteuert Die GmbH versteuert ihren Gewinn selbst. Was das Trennungsprinzip bedeutet, was den Gewinn mindert und warum die Kasse der Gesellschaft nicht deine ist. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Einkommensteuer für Selbstständige: der Gewinn zählt Versteuert wird der Gewinn, nicht der Umsatz. Wie Progression, Zusammenveranlagung und Verlustverrechnung zusammenspielen und warum die Steuer privat bleibt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Steuervorauszahlungen: wie das Finanzamt schätzt Das Finanzamt schätzt deine Vorauszahlungen aus der Vergangenheit. Warum das im Wachstumsjahr wehtut und wie du die Festsetzung nach oben oder unten anpasst. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Gewinnausschüttung: der Weg vom Beschluss aufs Konto Ohne Beschluss keine Ausschüttung: wie der Weg vom Jahresabschluss zum Konto der Gesellschafter läuft, wer einbehält und was am Ende ankommt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Verdeckte Gewinnausschüttung: die teure Selbstverständlichkeit Das Firmenauto ohne Vertrag, das Darlehen ohne Zins, die Miete vom Gesellschafter: wie eine verdeckte Gewinnausschüttung entsteht und warum sie zweimal trifft. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Geschäftsführergehalt: wann das Finanzamt es anerkennt Beim Gesellschafter-Geschäftsführer prüft das Finanzamt den Fremdvergleich. Was zur Gesamtausstattung zählt und welche Formalien vorher stehen müssen. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Lohnsteuer und Sozialabgaben: was der Betrieb abführt Zwei Systeme, zwei Empfänger, zwei Termine: wie Lohnsteuer und Sozialbeiträge laufen, welche Meldungen dazugehören und wofür der Betrieb selbst haftet. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Sachbezüge und Gutscheine: die Regeln dahinter Gutscheine für Mitarbeitende bleiben nur unter engen Bedingungen begünstigt. Freigrenze statt Freibetrag, zulässige Formen und was ins Lohnkonto gehört. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Trinkgeld: wem es gehört und wie es besteuert wird Beim Personal steuerfrei, beim Inhaber Betriebseinnahme: die Wege des Trinkgeldes, die Sammelkasse als Risiko und was am Kartenterminal damit passiert. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Künstlersozialabgabe: die Abgabe, die viele übersehen Wer Fotografen, Grafiker oder Musiker beauftragt, kann abgabepflichtig sein, unabhängig davon, ob der Beauftragte versichert ist. Wer zahlt und wofür. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Wann sich eine Steuerkanzlei rechnet Nicht ob, sondern welchen Teil: was du selbst machen darfst, was du besser abgibst, wie nach Gegenstandswert abgerechnet wird und woran es meist hängt. Weiterlesen

Steuern & Buchhaltung Die wichtigsten Steuertermine im Betriebsjahr Anmeldesteuern, Vorauszahlungen, Beiträge: wie die Termine zusammenhängen, warum Meldung und Zahlung am selben Tag fällig sind und was die Schonfrist deckt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Der Acquirer: wer deinen Kartenumsatz einreicht Der Acquirer ist dein Vertragspartner für die Kartenakzeptanz: Er reicht Umsätze ein, zahlt aus und bearbeitet Rückbelastungen. Was das für dich bedeutet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Der Issuer: die Bank, die über deine Zahlung entscheidet Der Issuer ist die Bank hinter der Karte. Sie gibt eine Zahlung frei oder lehnt ab, sie startet den Widerspruch, und sie bestimmt mit, wer den Schaden trägt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Kartennetzbetreiber: was zwischen Terminal und Acquirer passiert Der Netzbetreiber verbindet dein Terminal mit den Systemen dahinter. Was er macht, wo der Acquirer anfängt und warum du dein Gerät nicht einfach mitnimmst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Zahlungsdienstleister, PSP und Gateway: wer macht was? Zahlungsdienstleister, PSP und Gateway meinen nicht dasselbe. Die entscheidende Frage: Läuft dein Geld über den Anbieter oder direkt vom Acquirer zu dir? Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Das Vier-Parteien-Modell: wer bei einer Kartenzahlung mitwirkt Karteninhaber, Händler, Issuer, Acquirer und dazwischen das Kartensystem: wie eine Kartenzahlung wirklich läuft und warum die Gutschrift kleiner ausfällt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Das Drei-Parteien-Modell: wenn das Kartensystem selbst abrechnet American Express und Diners rechnen selbst ab. Was das Drei-Parteien-Modell ausmacht, warum der Preis dort anders entsteht und was auf der Abrechnung auffällt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die Kartensysteme im Überblick: wer wo akzeptiert wird Visa, Mastercard, girocard, Amex, Diners, JCB und UnionPay: wer wo akzeptiert wird, warum die Marke den Preis bestimmt und welche du freischalten solltest. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Zahlungsinstitut, E-Geld-Institut, Bank: wer was darf Welche Erlaubnis für welche Tätigkeit nötig ist, wer dein Geld halten darf, was bei Insolvenz mit Kundengeldern passiert und wie du den Status eines Partners prüfst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Vermittler im Zahlungsverkehr: was sie leisten und was nicht Was ein Vermittler für Kartenzahlung tatsächlich leistet, was er nicht darf und welche Fragen vor der Unterschrift klären, wer eigentlich dein Vertragspartner ist. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die Autorisierung: wer über deine Zahlung entscheidet Vom Kartenlesen bis zur Freigabe laufen mehrere Systeme nacheinander. Was in der Anfrage steht, wer sie beantwortet und warum eine Freigabe noch kein Geld ist. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Clearing und Settlement: warum das zwei Vorgänge sind Nach der Freigabe folgen zwei getrennte Schritte: erst werden Daten verrechnet, dann fließt Geld. Wo dabei Zeit vergeht und was dein Tagesabschluss damit zu tun hat. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Valuta und Wertstellung: gebucht ist nicht verfügbar Buchungstag, Wertstellung und Verfügbarkeit stehen im Kontoauszug nebeneinander und meinen nicht dasselbe. Was der Unterschied für deine Planung bedeutet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Vorautorisierung: warum Geld blockiert, aber nicht weg ist Hotel, Mietwagen, Tankstelle: eine Vorautorisierung blockiert Kaufkraft, ohne zu zahlen. Wie sie abgeschlossen wird und warum Kunden von doppelter Abbuchung sprechen. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Nachbuchung: einen Betrag nachträglich erhöhen In manchen Ländern wird das Trinkgeld erst nach der Zahlung ergänzt. Warum das hierzulande kaum geht, welche Wege bleiben und wo die Grenze zur Rückbelastung liegt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Teilstorno oder Teilerstattung: der Unterschied im Alltag Storno und Erstattung sehen für die Kundschaft gleich aus, laufen technisch aber verschieden ab. Was wann geht und wie sich beides auf der Abrechnung zeigt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Sammelbuchung oder Einzelbuchung auf dem Geschäftskonto Kartenumsätze kommen meist als eine Gutschrift je Einreichung an. Warum der Betrag nie dem Tagesumsatz entspricht und wie du ihn sauber zuordnest. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die Händlerabrechnung lesen: Position für Position Bruttoumsatz, Entgelte, Rückbelastungen, Gutschrift: wie eine Händlerabrechnung aufgebaut ist und welche Zahl zu welcher Zahl aus deiner Kasse passen muss. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Rückbelastungen: die Arten und was dahintersteckt Widerspruch, technische Rückgabe, Lastschriftrückgabe: welche Arten von Rückbelastung es gibt, wie sie ablaufen und welche Nachweise dich schützen. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Wer trägt das Risiko bei welcher Zahlart Bargeld, Karte, Rechnung, Lastschrift: wer bei welcher Zahlart auf dem Schaden sitzen bleibt und warum eine Freigabe noch keine Garantie ist. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Interchange: das Entgelt, das die Bank der Kundschaft bekommt Das Interchange-Entgelt geht vom Acquirer an die kartenausgebende Bank. Warum es in jedem Kartenpreis steckt, wo es gedeckelt ist und warum niemand es wegverhandelt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Scheme Fees: was die Kartensysteme selbst kassieren Visa und Mastercard verdienen nicht am Interchange, sondern an eigenen Entgelten. Was Scheme Fees abdecken, warum sie sich ändern und wo sie auf der Abrechnung stehen. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Das Händlerentgelt und seine drei Bestandteile Interchange, Systementgelt, Marge: Das Händlerentgelt ist eine Summe aus drei Teilen. Warum diese Zerlegung die ehrlichste Darstellung ist und was die Marge bezahlt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt IC++: die aufgeschlüsselte Abrechnung verstehen Bei IC++ steht jede Zahlung mit Interchange, Systementgelt und Marge getrennt auf der Abrechnung. Was das bringt, was es kostet und für welche Betriebe es taugt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Mischpreis oder aufgeschlüsselt: welches Modell zu dir passt Ein Satz für alle Karten oder jede Schicht einzeln: Die Entscheidung verschiebt Risiko, Aufwand und Vergleichbarkeit. Woran du sie für deinen Betrieb festmachst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Das Entgelt je Zahlung: warum Cent bei kleinen Bons wiegen Neben dem Prozentsatz steht oft ein fester Betrag je Zahlung. Warum er kleine Bons überproportional trifft und wie du seinen Anteil mit eigenen Zahlen ausrechnest. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Warum die Kartenart den Preis deiner Zahlung bestimmt Zwei Zahlungen über denselben Betrag kosten unterschiedlich viel. Was Debit, Kredit, Firmen- und Auslandskarten am Entgelt verändern und woran du sie erkennst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Firmenkarten kosten dich mehr: woran das liegt Commercial Cards fallen aus der Deckelung für Verbraucherkarten heraus. Wo sie im Alltag auftauchen, wie du deinen Anteil misst und was das für den Preis heißt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Karten aus dem Ausland: was sie im Betrieb wirklich kosten Woher die Bank der Kundschaft kommt, entscheidet über dein Entgelt. Interregionale Sätze, die Währungsumrechnung am Terminal und was im Grenzgebiet auffällt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Grundentgelte: der Teil des Preises neben dem Prozentsatz Miete, Servicegebühr, Mobilfunk, Abrechnung: feste Posten laufen unabhängig vom Umsatz. Wie du sie vollständig erfasst und auf einen effektiven Satz umrechnest. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Zwei Angebote für Kartenzahlung wirklich vergleichbar machen Vier eigene Werte, ein Rechenweg, ein effektiver Satz. So legst du zwei Angebote auf denselben Fall um, statt zwei Werbesätze nebeneinanderzustellen. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt EMV: warum der Chip bei jeder Zahlung mitrechnet Der Chip auf der Karte ist ein kleiner Rechner, der bei jeder Zahlung mitentscheidet. Was EMV gegenüber dem Magnetstreifen ändert und was das am Tresen heißt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Tokenisierung: wenn die Kartennummer verschwindet Statt der echten Kartennummer wandert oft nur ein Platzhalter durch die Systeme. Wie ein Token entsteht, wogegen er schützt und wogegen er nichts ausrichtet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Was die Kartennummer verrät Eine Kartennummer ist strukturiert, nicht zufällig. Was die BIN über Herausgeber und Kartenart sagt, was die Prüfziffer leistet und was sie eben nicht leistet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Warum kontaktlos manchmal doch die PIN verlangt Beim kontaktlosen Zahlen wirken zwei Grenzen gleichzeitig: der einzelne Betrag und ein Zähler in der Karte. Was dahintersteckt und wer die Werte festlegt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt PIN oder Unterschrift: wer das Risiko trägt Zwei Wege sehen an der Kasse fast gleich aus, sind aber grundverschieden. Warum eine Unterschrift keine Zahlungsgarantie ist und wo sie trotzdem vorkommt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Zahlen ohne Leitung: die Offline-Autorisierung Manche Kartenzahlungen werden freigegeben, ohne dass jemand die Bank fragt. Wie das funktioniert, wo es eingesetzt wird und welches Risiko bei dir bleibt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Terminal-ID, VU-Nummer, Händlernummer: welche Nummer wofür Auf jedem Kartenbeleg stehen mehrere Nummern. Welche davon das Gerät meint, welche den Vertrag, wo du sie findest und wann du welche brauchst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Punkt-zu-Punkt-Verschlüsselung: was das Terminal wirklich schützt Kartendaten werden schon im Lesekopf verschlüsselt und erst beim Dienstleister wieder lesbar. Was das für deine Kasse, dein Netz und dein Risiko bedeutet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt PCI DSS: welche Stufe für dich gilt und was sie verlangt PCI DSS ist kein Gesetz, sondern Regelwerk der Kartensysteme. Wie die Einstufung zustande kommt und welcher Fragebogen zu welchem Verfahren gehört. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Wallets: was beim Bezahlen mit Handy und Uhr wirklich passiert Apple Pay, Google Pay und die Wallets der Banken zahlen nicht mit der Kartennummer. Wie die Freigabe funktioniert und was das für deine Abrechnung heißt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt SoftPOS: mit dem Smartphone kassieren und wo die Grenzen sind Das Handy als Kartenleser: wie SoftPOS technisch funktioniert, wofür es im Betrieb reicht und wann ein Terminal die bessere Wahl bleibt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die SEPA-Überweisung: was hinter dem Standard steckt Wie eine Überweisung im europäischen Zahlungsraum abläuft, welche Fristen wirklich gelten, warum der Verwendungszweck zählt und was ein Rückruf bringt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Echtzeitüberweisung: Geld in Sekunden statt in Tagen Die Echtzeitüberweisung kommt in Sekunden und ist endgültig. Was das im Betrieb bringt, wo Betragsgrenzen liegen und worauf du bei den Kosten achtest. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt IBAN und BIC verstehen: Aufbau, Prüfziffer und Praxis Wie eine IBAN aufgebaut ist, was die Prüfziffer wirklich absichert, warum der BIC im SEPA-Raum entbehrlich ist und wo im Betrieb die Fehler passieren. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die SEPA-Basislastschrift: Einzug mit Rückgaberecht Mandat, Gläubiger-ID und Inkassovereinbarung: was du für den Einzug brauchst, welche Fristen gelten und warum das Rückgaberecht die ganze Rechnung verändert. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die SEPA-Firmenlastschrift: Einzug ohne Widerspruch Beim Einzug zwischen Unternehmen gibt es keinen Widerspruch. Dafür muss der Zahler sein Mandat bei der Bank hinterlegen, sonst scheitert schon der erste Lauf. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Das SEPA-Mandat richtig einholen und aufbewahren Pflichtangaben, Mandatsreferenz, Beweislast und Aufbewahrung: wie du ein Lastschriftmandat einholst, das im Streitfall auch wirklich trägt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die Gläubiger-Identifikationsnummer: wozu sie dient Wozu die Gläubiger-ID dient, warum sie einen Bankwechsel überlebt, wo du sie beantragst und was die Geschäftsbereichskennung im Nachhinein anrichten kann. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Die Vorabankündigung vor dem Lastschrifteinzug Betrag, Termin, Kennung, Referenz: was in die Vorabankündigung gehört, wann eine einmalige Ankündigung reicht und was du dazu im Vertrag regeln kannst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Rücklastschrift: warum sie zurückkommt und was sie kostet Eine Lastschrift kommt zurück und der Betrag steht wieder im Soll. Die häufigsten Rückgabegründe, wer welches Entgelt trägt und wie du mit Kunden umgehst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Request to Pay: Zahlung anfordern statt einziehen Request to Pay ist keine Zahlung, sondern eine Anforderung. Was darin übertragen wird, wie sie sich zur Lastschrift verhält und wo sie im Betrieb wirklich hilft. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Bezahlen per Onlinebanking: Ablauf, Zusage, Grenzen Beim Bezahlen per Onlinebanking löst die Kundschaft selbst eine Überweisung aus. Was der Shop zurückgemeldet bekommt und wie viel diese Meldung wirklich wert ist. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt PayPal aus Händlersicht: eigener Vertrag, eigene Regeln Für den Betrieb ist PayPal ein zweites Konto mit eigenen Regeln. Was das für Käuferschutz, Auszahlung, Kassenführung und Buchhaltung bedeutet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Rechnungskauf und Ratenkauf über einen Dienstleister Der Dienstleister zahlt dir aus und holt sich das Geld selbst beim Kunden. Wie die Übernahme des Ausfallrisikos funktioniert und wo sie tatsächlich endet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Vorkasse und Nachnahme: wann sich beides noch lohnt Beide Zahlarten verteilen das Risiko einseitig. Wo Vorkasse und Nachnahme im Betrieb heute noch passen, was sie kosten und woran Bestellungen scheitern. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Bargeld im Betrieb: was es wirklich kostet Bargeld hat keinen Preis auf der Abrechnung, aber einen im Betrieb. Wechselgeld, Zählen, Transport, Versicherung und die Kosten, die nirgendwo gebucht werden. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Falschgeld erkennen und richtig reagieren Wer eine Fälschung annimmt, trägt den Schaden allein. Welche Merkmale du prüfst, warum ein Prüfstift nicht genügt und was am Tresen zu tun ist. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt PSD2: was die Zahlungsdiensterichtlinie im Betrieb verändert hat PSD2 gilt für Banken und Zahlungsdienstleister, wirkt aber bis an deine Kasse: starke Authentifizierung, Kontozugang für Drittdienste, Haftung, Entgeltverbot. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt 3-D Secure: der Freigabeschritt im Onlinegeschäft 3-D Secure schaltet im Onlineshop die Bank der Kundschaft ein. Wie der Ablauf ist, wann die Haftung übergeht, wo sie endet und warum Käufe genau dort abbrechen. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Wann eine Zahlung ohne starke Authentifizierung durchgeht Kleinbeträge, wiederkehrende Zahlungen, händlerinitiierte Belastungen: wann die Freigabe entfallen darf, wer darüber entscheidet und was jede Ausnahme kostet. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Geldwäschegesetz: welche Pflichten Händler wirklich treffen Güterhändler stehen im Geldwäschegesetz. Wen die Pflichten treffen, warum Bargeld der Auslöser ist und warum die Verdachtsmeldung an keiner Schwelle hängt. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Große Barzahlungen: welche Pflichten am Tresen greifen Ab einer gesetzlichen Schwelle wird aus dem Barverkauf ein Prüfvorgang. Welche Daten du erhebst, was bei Weigerung gilt und was Kartenzahlung daran ändert. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Zahlungskontengesetz: Basiskonto, Entgelte und Kontowechsel Basiskonto, Entgeltinformation und Kontowechselhilfe sind Verbraucherrechte. Was davon für Betriebe gilt und was du beim Kontowechsel selbst erledigen musst. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Unterschiedliche Preise je Zahlart: was erlaubt ist Zuschlag für Karte, Rabatt für Bargeld, Mindestbetrag am Terminal: was das Gesetz erlaubt, was die Akzeptanzregeln sagen und wie du stattdessen rechnest. Weiterlesen

Zahlungsverkehr erklärt Wer den Zahlungsverkehr beaufsichtigt und was dir das bringt BaFin, Bundesbank und europäische Ebene teilen sich die Aufsicht. Wie du prüfst, ob dein Vertragspartner eine Erlaubnis hat, und wohin eine Beschwerde gehört. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Preise richtig auszeichnen: Endpreis, Zuordnung, Sichtbarkeit Der ausgezeichnete Preis muss der Endpreis sein, eindeutig zur Ware gehoeren und ohne Nachfrage lesbar sein. Was das im Laden konkret bedeutet. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Der Grundpreis je Einheit: wann er dazugehoert Neben dem Verkaufspreis steht oft ein zweiter Preis je Kilogramm oder Liter. Wann dieser Grundpreis Pflicht ist, wann nicht und wie er dargestellt wird. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Preise aussen am Betrieb: Schaufenster, Karte, Verzeichnis Was im Schaufenster ausgezeichnet sein muss, warum die Speisekarte nach draussen gehoert und wie ein Preisverzeichnis fuer Dienstleistungen aussieht. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Rabatte und Aktionen: der Preis, von dem du abziehst Streichpreis, Referenzpreis, Zeitraum und Nachweis: was eine Preisaktion tragfaehig macht und woran Rabattwerbung im Laden regelmaessig scheitert. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Skonto und Zahlungsziel: was der schnelle Eingang kostet Skonto ist ein Nachlass fuer schnelle Zahlung. Wie er wirkt, wie er gebucht wird, wann er sich rechnet und was gilt, wenn er unberechtigt gezogen wird. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Pfand und Mehrweg: welche Pflichten im Laden gelten Einwegpfand, Ruecknahme, Mehrwegangebot und die vergessene Registrierung fuer Serviceverpackungen. Was du wirklich anbieten und zurueckzunehmen hast. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Gutscheine im Laden: Gueltigkeit, Restbetrag, Buchung Ein Gutschein ist verkauftes Versprechen. Wie lange er gilt, was mit Restbetraegen passiert, wann die Umsatzsteuer entsteht und wie die Kasse ihn bucht. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Eine Preiserhoehung erklaeren, ohne Kundschaft zu verlieren Nicht der Preis ist das Problem, sondern die Ankuendigung. Zeitpunkt, Begruendung, alle Kanaele gleichzeitig und der Umgang mit Stammkundschaft. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Runden an der Kasse: was zulaessig ist und was nicht Gerundet wird nie der Preis, hoechstens der Barbetrag. Was erlaubt ist, warum der Bon es zeigen muss und weshalb sich die Frage bei Karte nicht stellt. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Ladenöffnungszeiten: warum jedes Land eigene Regeln hat Ladenschluss ist Ländersache. Was als Verkaufsstelle gilt, welche Ausnahmen an ein Sortiment gebunden sind und warum das Arbeitszeitgesetz trotzdem bremst. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Sonntagsverkauf: wann er erlaubt ist und wann er kippt Verkaufsoffene Sonntage brauchen einen Anlass und werden regelmäßig gerichtlich gestoppt. Dazu: Ausnahmen nach Warengruppe, Automaten und der Ersatzruhetag. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Feiertage im Betrieb: regional geregelt, überall spürbar Feiertage sind Landesrecht und richten sich nach dem Arbeitsort. Was das für Dienstplan, Entgeltfortzahlung, Zuschläge und den Geldeingang bedeutet. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Barrierefreiheit im Laden: Bau, Bedienung, Bezahlterminal Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz regelt Produkte und Dienstleistungen, nicht deine Ladentür. Was für Zahlungsterminals gilt und was ohne Umbau sofort hilft. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Barrierefreie Website: wen die Pflicht wirklich trifft Nicht jede Website ist erfasst, aber jeder Bestellweg. Wer unter die Ausnahme für Kleinstunternehmen fällt, was zu tun ist und warum Overlays nichts lösen. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Hausrecht im Geschäft: was es erlaubt und wo es endet Wer den Laden betreibt, entscheidet über den Zutritt. Woher das Hausrecht kommt, was du anordnen darfst und wie ein Hausverbot wirklich wirksam wird. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Ladendiebstahl: was du tun darfst und was nicht Wann du ansprichst, wann Festhalten zulässig ist, was du auf keinen Fall tun darfst und wie du den Vorfall so festhältst, dass er später noch trägt. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Videoüberwachung im Verkaufsraum: was zulässig ist Berechtigtes Interesse, Kamerawinkel, Hinweis vor dem Erfassungsbereich, Löschung und die Rechte der Aufgenommenen: die Regeln für den Laden im Überblick. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Welche Schilder im Laden wirklich hängen müssen Preisangaben, Kamerahinweis, Allergene, Jugendschutz, Nichtraucherschutz: welche Aushänge Pflicht sind, wo sie hängen und welche Schilder nichts bewirken. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Gewährleistung und Garantie: zwei Dinge, die oft verwechselt werden Die Gewährleistung schuldet das Gesetz, die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen. Wer wofür haftet, welche Fristen laufen und wer was beweisen muss. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Umtausch im Laden: Pflicht oder reine Kulanz? Wer im Geschäft kauft, hat kein Rückgaberecht. Warum das so ist, wie du Kulanz sauber regelst und was bei der Rückerstattung an der Kasse zu beachten ist. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Widerruf: online ja, im Laden nein Das Widerrufsrecht hängt am Vertriebsweg, nicht an der Ware. Wo die 14 Tage gelten, welche Fälle ausgenommen sind und wie die Rückabwicklung abläuft. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Eine Reklamation abwickeln, ohne den Fall zu verlieren Vom ersten Satz am Tresen bis zur Rückmeldung: wie du eine Reklamation aufnimmst, dokumentierst und so entscheidest, dass sie nicht ein zweites Mal kommt. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Mangel oder normaler Verschleiß: wie du den Fall einordnest Nicht jeder Defekt ist ein Mangel. Woran du beides unterscheidest, wer wann was beweisen muss und wie du strittige Fälle aus dem Streit herausholst. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt: die Reihenfolge zählt Kundschaft kann sich nicht aussuchen, was sie zuerst verlangt. Wie die Rangfolge der Mängelrechte funktioniert, wozu die Frist dient und wann Rückgabe greift. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Beschwerden annehmen, ohne dass der Tag kippt Wie du eine Beschwerde am Tresen aufnimmst, ohne dass sie eskaliert: Gesprächsablauf, Entscheidungsrahmen fürs Team und was du dokumentieren solltest. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Bewertungen im Netz: antworten, prüfen, löschen lassen Antworten, die für die Mitlesenden geschrieben sind, welche Bewertungen unzulässig sind, wie eine Löschung abläuft und wie du sauber Bewertungen einholst. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Das Google-Unternehmensprofil pflegen: was wirklich zählt Öffnungszeiten, Kategorie, Fotos und Fragen: was im Google-Profil wirklich zählt, warum andere deine Angaben ändern können und was du regelmäßig prüfst. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Kundendaten im Betrieb: was du speichern darfst Was du über Kundschaft speichern darfst, warum der Zweck zuerst kommt, wann gelöscht wird und was bei einem Auskunftsersuchen im Betrieb zu tun ist. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Newsletter und Werbemails: wann du senden darfst Ohne Einwilligung keine Werbemail: wie ein sauberes Double-Opt-in aussieht, wann die Ausnahme für bestehende Kundschaft trägt und warum die Sperrliste zählt. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Kundenkarten und Bonusprogramme: lohnt sich das Was Kundenkarten wirklich bringen, wie du den Bonus einrechnest, welche Einwilligung nötig ist und warum die Abwicklung an der Kasse über alles entscheidet. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Wann Zahlungsverzug eintritt und wann noch nicht Fällig ist nicht dasselbe wie in Verzug. Was den Verzug auslöst, wann er ohne Mahnung eintritt und warum eine Reklamation die Uhr anhält. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Ein einfaches Mahnwesen, das nebenher läuft Offene Posten prüfen, zwei Stufen, klare Fristen: wie ein Mahnwesen aufgebaut ist, das nebenher läuft, ohne dass du gute Kunden verlierst. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Mahnkosten und Verzugszinsen: was zulässig ist Mahnkosten sind Schadensersatz, keine Einnahme. Was du ansetzen darfst, wie Verzugszinsen entstehen und was bei Geschäftskunden dazukommt. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Das gerichtliche Mahnverfahren Schritt für Schritt Vom Antrag bis zum Vollstreckungsbescheid: wie das gerichtliche Mahnverfahren abläuft, was es kostet und woran Anträge in der Praxis scheitern. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Inkasso einschalten: Nutzen, Kosten, Nebenwirkungen Wann Inkasso hilft, wer die Kosten trägt, was bei der Übergabe schiefgeht und warum die Kundenbeziehung danach meistens beendet ist. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Verjährung von Forderungen: was zum Jahresende zu tun ist Eine verjährte Forderung ist nicht weg, nur nicht mehr durchsetzbar. Wann die Frist läuft, was sie anhält, warum Mahnen nichts bringt und was im Dezember ansteht. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Forderungsausfall buchen: zweifelhaft, uneinbringlich, ausgebucht Wie ein Zahlungsausfall in der Buchhaltung abläuft, wen er überhaupt trifft, wann die Umsatzsteuer zurückkommt und was ein Ausfall den Betrieb wirklich kostet. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Bonität von Geschäftskunden prüfen, bevor du lieferst Vom Handelsregister bis zur Auskunftei: welche Quellen wirklich etwas aussagen, was der Datenschutz erlaubt und wann Absichern billiger ist als Prüfen. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Anzahlungen vereinbaren: Höhe, Wirkung, Buchung Wann eine Anzahlung angebracht ist, woran sich ihre Höhe bemisst, was in die Vereinbarung gehört und warum die Umsatzsteuer sofort fällig wird. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Sicherheit rund um die Kasse organisieren Zugriffsrechte, Wechselgeld, Storno und Vier-Augen-Prinzip: wie du die Kasse so organisierst, dass Differenzen sichtbar werden statt zu verschwinden. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Bargeld sicher aufbewahren und zur Bank bringen Welcher Tresor wofür taugt, welche Auflagen deine Versicherung wirklich stellt und warum der Weg zur Bank nie zweimal derselbe sein sollte. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Betrugsmaschen an der Kasse erkennen Wechselgeldtrick, Ablenkung zu zweit, gefälschte Belege: woran du die gängigen Maschen am Tresen erkennst und welche Regeln dein Team davor schützen. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Betrugsversuche am Telefon im Betrieb Angebliche Anbieter, Datenabgleich, Chef-Masche: wie Betrugsanrufe in kleinen Betrieben ablaufen und welche Telefonregeln vor teuren Zusagen schützen. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Gefälschte Rechnungen und Mails erkennen Erfundene Rechnungen, ausgetauschte Bankverbindungen, täuschend echte Mails: die Merkmale, die Prüfschritte vor der Zahlung und was nach einer Fehlüberweisung zählt. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Notfallplan: wer was tut, wenn Strom, Kasse oder Personal fehlen Stromausfall, defekte Kasse, Einbruch, Krankheit: welche Angaben auf ein Notfallblatt gehören, wo es hängen muss und warum es ausgedruckt sein sollte. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Schlüssel und Zutritt regeln, bevor jemand den Betrieb verlässt Schlüsselliste, Übergabeprotokoll, Schließanlage und elektronische Zutrittssysteme: wie du regelst, wer wohin kommt, und was beim Ausscheiden zu tun ist. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Inventur: vorbereiten, zählen, bewerten, Differenzen klären Verfahren, Vorbereitung, Zählteams und Aufnahmebögen: wie eine Inventur schnell und belastbar wird und woher die Differenzen am Ende wirklich kommen. Weiterlesen

Laden & Kundschaft Warenwirtschaft einführen: wann sich der Aufwand rechnet Woran du merkst, dass Listen nicht mehr reichen, warum der Artikelstamm das eigentliche Projekt ist und worauf es bei der Schnittstelle zur Kasse ankommt. Weiterlesen

Branchen Bäckerei mit mehreren Filialen: gleiche Abläufe an jedem Tresen Warum jede Filiale ihre eigene Terminalkennung braucht, wie die Abrechnung zuzuordnen bleibt und was beim Personalwechsel an der Kasse regelmäßig schiefgeht. Weiterlesen

Branchen Hofladen mit Selbstbedienung: kassieren, wenn niemand da ist Vertrauenskasse, Kartenzahlung ohne Personal, Strom und Netz am Hoftor: was ein unbedienter Verkaufsraum an Technik, Belegen und Kontrolle wirklich braucht. Weiterlesen

Branchen Weingut: Verkauf ab Hof, Verkostung und der Weg in den Versand Größere Warenkörbe als im Laden, Spitzen am Wochenende und ein zweites Standbein per Versand: was der Direktverkauf ab Hof an der Kasse und im Netz verlangt. Weiterlesen

Branchen Imkerei: ein Sortiment, viele Verkaufswege Hoftor, Wochenmarkt und Weihnachtsstand verkaufen dasselbe Glas Honig. Wie du die Wege in einer Abrechnung zusammenhältst und wann Kartenzahlung sich lohnt. Weiterlesen

Branchen Fischtheke und Marktstand: kassieren mit nassen Händen Feuchtigkeit, Handschuhe und Tempo an der Theke stellen andere Anforderungen an Kasse und Terminal als ein trockener Ladentisch. Was in der Praxis hält. Weiterlesen

Branchen Obst und Gemüse: wenn die Waage den Preis macht Gewichtsware, wechselnde Tagespreise und viele kleine Bons. Wie Waage, Kasse und Terminal zusammenspielen müssen, damit die Schlange nicht stehen bleibt. Weiterlesen

Branchen Getränkefachhandel: Pfand, Jugendschutz und Kartenzahlung Leergut, Altersnachweis und Kisten im Kofferraum: wie ein Getränke- und Spirituosenhandel Kasse, Pfandrücknahme und Kartenzahlung sauber trennt. Weiterlesen

Branchen Tabak, Lotto und Presse: kassieren mit dünner Marge Viele kleine Vorgänge, drei verschiedene Geschäfte auf einem Tresen: warum der Betrag in der Kasse nicht dein Umsatz ist und wo die Kosten je Zahlung sitzen. Weiterlesen

Branchen Drogerie und Naturkost: Kasse, Kundenkarte, Steuersätze Zwei Steuersätze in einem Warenkorb, offene Ware auf der Waage und eine Kundenkarte, die ein Datenschutzvorgang ist: der Kassenalltag im Naturkostladen. Weiterlesen

Branchen Spielwarenladen: Weihnachtsspitze, Umtausch und Gutscheine Ein großer Teil des Jahres fällt in wenige Wochen: wie du die Spitze vorbereitest, mit Umtauschwünschen umgehst und Gutscheine sauber im Kassensystem führst. Weiterlesen

Branchen Sportfachhandel: Beratung, hohe Bons und Kaution Beraten wird in der Fläche, gezahlt wird selten an der Kasse: hohe Einzelbeträge, Anzahlungen auf Bestellungen und die Kaution beim Verleih richtig abwickeln. Weiterlesen

Branchen Fahrradladen mit Werkstatt: Anzahlung, Abholung, Leasingrad Verkauf und Werkstatt teilen sich eine Kasse: Werkstattaufträge, Anzahlung und Restzahlung, hohe E-Bike-Bons und Leasingräder, die an der Kasse vorbeilaufen. Weiterlesen

Branchen Elektronikfachhandel: hohe Bons, Garantie und Betrugsversuche Hohe Einzelbeträge, Reparaturannahme und Garantiefälle an einem Kassenplatz: worauf du im Elektronikfachhandel bei Zahlung und Betrug achtest. Weiterlesen

Branchen Schmuck und Uhren: Zahlung, Identität und fremdes Eigentum Sehr hohe Beträge, Kundenware im Tresor und Ausweispflichten beim Bargeld: was ein Juweliergeschäft an Kasse und Werkstatt regeln muss. Weiterlesen

Branchen Galerie und Kunsthandwerk: Einzelstücke richtig abrechnen Kommissionsware, Vernissage ohne Kassenplatz und Rechnungen an Sammler: wie du in Galerie und Kunsthandwerk sauber kassierst und zuordnest. Weiterlesen

Branchen Buchhandlung mit Café: zwei Steuersätze an einer Kasse Ein Bon mit Buch und Cappuccino trifft zwei Steuersätze, Buchpreisbindung und Trinkgeld: wie du den Kassenplatz dafür sauber einrichtest. Weiterlesen

Branchen Papeterie und Bürobedarf: Laden und Firmenkunden zugleich Kleine Barverkäufe am Tresen, Sammelbestellungen auf Rechnung: wie du beide Seiten des Bürobedarfs abrechnest, ohne Forderungen zu verlieren. Weiterlesen

Branchen Textilreinigung: Annahme, Abholung und der richtige Beleg Zwischen Annahme und Abholung liegen Tage: wie du Auftrag, Anzahlung und Beleg so führst, dass Ware, Geld und Kundschaft zusammenfinden. Weiterlesen

Branchen Steuerkanzlei: Rechnung als Regel, Karte als Ausnahme In der Kanzlei läuft fast alles über Vorschuss und Rechnung. Warum das so ist, wo am Empfang doch kassiert wird und welche Spuren eine Zahlung hinterlässt. Weiterlesen

Branchen Architekturbüro: Abschläge, Leistungsstand, Schlussrechnung Planungshonorar fließt in Raten. Wie Abschläge an den Leistungsstand gekoppelt werden, warum die Schlussrechnung prüffähig sein muss und was beim privaten Bauherrn gilt. Weiterlesen

Branchen Ingenieurbüro: Projektabrechnung und offene Posten im Griff Nach Aufwand oder pauschal, das ist nur die halbe Frage. Was den Nachweis trägt, warum korrekte Rechnungen bei großen Auftraggebern liegenbleiben und wann Karte passt. Weiterlesen

Branchen Übersetzungsbüro: kleine Aufträge ohne Verlust abwickeln Viele Aufträge sind klein, der Aufwand je Auftrag ist es nicht. Wie Vorkasse, Zahlungslink und Terminal zusammenpassen und was Kunden im Ausland verändern. Weiterlesen

Branchen Fotostudio: Anzahlung, Auswahltermin und der Verkauf danach Das Shooting ist nur der halbe Umsatz. Wie die Anzahlung den Termin sichert, warum der Auswahltermin über den Verkauf entscheidet und was Nutzungsrechte damit zu tun haben. Weiterlesen

Branchen Hochzeitsdienstleister: Zahlungsplan, Storno, Restzahlung Zwischen Buchung und Termin liegen Monate. Wie ein Zahlungsplan aufgebaut wird, was eine Stornostaffel leisten kann und warum die Restzahlung vor den Tag gehört. Weiterlesen

Branchen Reisebüro: Anzahlung, Restzahlung und fremdes Geld Im Reisebüro fließt Geld lange vor der Leistung. Was der Sicherungsschein bedeutet, wann du Kundengelder annehmen darfst und was hohe Beträge an der Karte ändern. Weiterlesen

Branchen Umzugsunternehmen: kassieren, wenn der Wagen leer ist Beim Umzug steht der Endbetrag erst am Ende fest. Wie du Nachträge sauber vereinbarst, ohne WLAN kassierst und wer am Schluss welche Rechnung braucht. Weiterlesen

Branchen Gebäudereinigung: Dauervertrag und Sonderreinigung trennen Objektverträge laufen über Lastschrift, Sonderreinigungen werden sofort bezahlt. Was das für Rechnung, Nachunternehmer und Umsatzsteuer bedeutet. Weiterlesen

Branchen Garten und Landschaftsbau: Abschläge und Zahlung auf der Baustelle Pflanzen und Pflaster sind bezahlt, bevor die erste Rechnung rausgeht. Wie Abschläge, Abnahme und getrennt ausgewiesene Arbeitskosten zusammenhängen. Weiterlesen

Branchen Entrümpelung: Wertanrechnung, Nachweis und Zahlung ohne Bargeld Aufträge kommen kurzfristig und in schwierigen Situationen. Wie du Auftraggeber, Wertanrechnung und Verbleib des Hausrats so regelst, dass niemand zweifelt. Weiterlesen

Branchen Schlüsseldienst: den Preis nennen, bevor der Bohrer läuft Notöffnungen laufen unter Zeitdruck und im Dunkeln. Wie du Preise vorher verbindlich nennst, die Berechtigung prüfst und nachts vor Ort sicher kassierst. Weiterlesen

Branchen Schädlingsbekämpfung: wer beauftragt und wer am Ende zahlt Notfalltermine, verschlossene Keller und Rechnungen an Hausverwaltungen: wie du klärst, wer Auftraggeber ist, und wie du zu deinem Geld kommst. Weiterlesen

Branchen Sicherheitsdienst: Erlaubnis, Objektverträge, Zahlung nach Stunden Bewachung ist erlaubnispflichtig und lebt von Dauerverträgen. Was vor dem ersten Einsatz geklärt sein muss und woran die Abrechnung von Veranstaltungen scheitert. Weiterlesen

Branchen Ambulanter Pflegedienst: vier Zahler an einem Hausbesuch Pflegekasse, Krankenkasse, Sozialamt und Haushalt bezahlen Teile derselben Tour. Was das für Leistungsnachweise, Liquidität und das Kassieren vor Ort bedeutet. Weiterlesen

Branchen Kindertagespflege: Beiträge, Lastschrift und Bescheinigungen Gleicher Betrag jeden Monat, wechselnde Zahler und Eltern, die einen Nachweis fürs Finanzamt brauchen. So ziehst du Beiträge ein, ohne hinterherzulaufen. Weiterlesen

Branchen Hundesalon: der Preis steht erst am Ende fest Verfilzung, Angst, Zusatzarbeit: warum Festpreise im Hundesalon selten passen, wie du Terminausfälle senkst und was Kartenzahlung an der Theke bringt. Weiterlesen

Branchen Fahrzeugaufbereitung: nach Aufwand abrechnen, ohne zu streiten Privatkunden zahlen sofort, Autohäuser per Sammelrechnung. Wie du Aufwand belegst, Nachträge absicherst und mobil kassierst, wo kein Netz ist. Weiterlesen

Branchen Elektrobetrieb: Notdienst, Material und das Geld danach Notdienst an der Haustür, Kleinauftrag im Bestand, Rohinstallation im Neubau: wie du in einem Elektrobetrieb jede Auftragsart passend abrechnest. Weiterlesen

Branchen Sanitär, Heizung, Klima: drei Umsätze, drei Zahlungswege Notdienst am Wochenende, Wartungsvertrag im Jahresrhythmus, Badumbau mit Abschlägen: wie ein SHK-Betrieb jede Umsatzart sauber zu Geld macht. Weiterlesen

Branchen Malerbetrieb: Privatkunde und Baustelle zahlen verschieden Zwei Kundengruppen, zwei Zahlungswelten: wie du Kleinaufträge sofort abrechnest und auf der Baustelle mit Abschlägen, Skonto und Einbehalten umgehst. Weiterlesen

Branchen Dachdecker: Wetter, Sturmschäden und die Liquidität Regen verschiebt Termine, Stürme bringen zwei Aufträge auf einmal: wie ein Dachdeckerbetrieb Abschläge, Notmaßnahmen und Saisonlücken im Griff behält. Weiterlesen

Branchen Fliesenleger: Material, Aufmaß und wer in Vorleistung geht Wer die Fliesen kauft, trägt das Risiko: über Aufmaß und Verschnitt, Materialvorschuss, Teilzahlungen und den besten Zeitpunkt zum Kassieren. Weiterlesen

Branchen Zimmerei: wenn zwischen Angebot und Aufbau ein Winter liegt Lange Vorlaufzeit, schwankende Holzpreise, teure Vorfertigung: wie Zimmereien Angebote absichern und Abschläge am Baufortschritt ausrichten. Weiterlesen

Branchen Metallbau: Sonderanfertigung, Anzahlung und Montage Ein Geländer nach Maß hat keinen zweiten Käufer: über Anzahlungen, Aufmaß, Zulieferer und die kleine Reparatur, die an der Werkbank bezahlt wird. Weiterlesen

Branchen Glaserei: Notdienst, Versicherungsfall und wer wirklich zahlt Beim Glasschaden ist selten klar, wer zahlt: über Abtretung an den Versicherer, Selbstbeteiligung, Notverglasung und den Auftrag mitten in der Nacht. Weiterlesen

Branchen Polsterei: Anzahlung, Stoffe und fremdes Gut in der Werkstatt Aufmaß beim Kunden, Stoff aus dem Musterbuch, Wochen bis zur Lieferung: wie du in der Polsterei Anzahlung, Haftung und Termine sauber ordnest. Weiterlesen

Branchen Ofen- und Kaminbau: Saison, Abnahme und Wartung im Griff Der Umsatz drängt sich in wenige Monate, und über die Fertigstellung entscheidet der Schornsteinfeger. Wie du Saison, Abnahme und Wartung ordnest. Weiterlesen

Branchen Poolbau und Außenanlagen: Bauzeitenplan, Abschläge, Nachträge Große Aufträge, Wetter, fremde Gewerke: wie du beim Poolbau den Bauzeitenplan, die Abschläge nach Baufortschritt und Nachträge aus dem Boden regelst. Weiterlesen

Branchen Photovoltaik: hohe Auftragswerte sauber durchfinanzieren Bei Solaranlagen steckt das Geld im Material, lange bevor jemand auf dem Dach steht. Wie du Anzahlung, Umsatzsteuer und Inbetriebnahme sortierst. Weiterlesen

Branchen Wärmepumpe einbauen: Beratung, Förderung, lange Projekte Zwischen Erstgespräch und Inbetriebnahme liegen Auslegung, Förderantrag und Lieferzeit. Wie du die Reihenfolge einhältst und dabei liquide bleibst. Weiterlesen

Branchen Bodenleger: Aufmaß, Material und Kassieren beim Kunden Fremde Wohnung, fremder Untergrund, fremdes Material: wie du als Bodenleger Aufmaß, Bedenkenanmeldung und die Zahlung bei Fertigstellung regelst. Weiterlesen

Branchen Trockenbau: Subunternehmer, Abschläge und Reverse Charge Als Glied in der Baukette bekommst du Geld spät und haftest für andere mit. Was bei Abschlägen, Reverse Charge und Nachunternehmern zu beachten ist. Weiterlesen

Branchen Weihnachtsmarkt: Kartenzahlung bei Frost und im Dauerbetrieb Standgebühr, Kaution, Akku bei Frost, überlastetes Netz und lauter kleine Beträge: worauf es am Weihnachtsmarktstand wirklich ankommt. Weiterlesen

Branchen Stadtfest: mehrere Kassen, kurze Spitzen, Abrechnung am Abend Ein Wochenende Ausnahmezustand: wie du mehrere Kassen zuordnest, Helfer einweist, die kurzen Spitzen überstehst und am Abend sauber abrechnest. Weiterlesen

Branchen Flohmarkt: wann aus Trödel ein Gewerbe wird Gelegentlich Trödel verkaufen ist kein Gewerbe. Woran die Abgrenzung wirklich hängt, was ein Gewerbe nach sich zieht und was für Kartenzahlung gilt. Weiterlesen

Branchen Messestand: Auftrag statt Kasse, und trotzdem fließt Geld Auf der Messe wird meist gezeichnet statt kassiert. Was trotzdem an Zahlung anfällt, warum das Hallennetz der Engpass ist und was Firmenkarten ändern. Weiterlesen

Branchen Catering: Anzahlung, Restzahlung und Nachträge am Abend Anzahlung, Restzahlung, Nachträge am Abend: wie ein Zahlungsplan für Catering aussieht und an welcher Stelle die meisten Aufträge unangenehm werden. Weiterlesen

Branchen Foodtruck auf Tour: Standort, Strom, Netz, Tagesabschluss Jeder Standplatz bringt eigene Regeln, eigenes Netz und eigenen Strom. Wie du den Foodtruck kassierfähig hältst und den Tag je Standort abschließt. Weiterlesen

Branchen Mobiler Friseur: kassieren im Wohnzimmer der Kundschaft Der Salon fährt mit: wie du Wege einrechnest, beim Kunden sicher kassierst, Belege ausgibst und Terminausfälle vorher regelst. Weiterlesen

Branchen Mobile Fußpflege: wer zahlt, wenn du zur Kundschaft fährst Podologie oder Kosmetik, Angehörige oder Einrichtung als Zahler, kleine Beträge am Küchentisch: was mobile Fußpflege beim Kassieren beachten muss. Weiterlesen

Branchen Mobiler Kfz-Service: Zahlung am Fahrzeug organisieren Pannenhilfe, Reifenwechsel und Service vor Ort: wie du Preise vorher klärst, an fremden Orten sicher kassierst und Flottenkunden richtig abrechnest. Weiterlesen

Branchen Marktbeschicker: ein Terminal für mehrere Märkte Mehrere Märkte, ein Fahrzeug, eine Abrechnung: wie du Umsätze je Markt trennst, Netzprobleme einplanst und erkennst, welcher Markttag sich trägt. Weiterlesen

Branchen Verkaufsautomat am Hof: kassieren ohne Personal Ein Automat verkauft rund um die Uhr und meldet sich nicht, wenn etwas klemmt. Was Bezahlung, Beleg, Wartung und Reklamation ohne Personal brauchen. Weiterlesen

Branchen Ladesäule und Parkautomat: Kartenzahlung im Freien Der Endbetrag steht erst nach dem Vorgang fest, das Gerät steht ungeschützt draußen: was beim Kassieren an Ladepunkt und Parkautomat wirklich zählt. Weiterlesen

Branchen Sportverein: Beiträge einziehen und am Spieltag kassieren Mitgliedsbeiträge per Lastschrift, Getränkeverkauf am Heimspieltag: was ein Sportverein dafür braucht und wo die Grenze zum Geschäftsbetrieb liegt. Weiterlesen

Branchen Vereinsheim: wenn jede Woche andere Leute an der Kasse stehen Wechselnde Schichten, ehrenamtliche Theke, eine Kasse: wie Übergabe, Bedienerkennung und Abrechnung im Vereinsheim zuverlässig funktionieren. Weiterlesen

Branchen Konzertabend im Musikverein: eine Kasse für ein paar Stunden Eintritt, Getränke, Abendkasse: was der Musikverein für einen einzelnen Konzertabend an Kasse, Netz und Abrechnung wirklich vorbereiten muss. Weiterlesen

Branchen Feuerwehrfest: wer kassiert, wer haftet, wer rechnet ab Beim Feuerwehrfest ist nicht die Wehr der Veranstalter. Was das für Kassen, Zuständigkeiten, Wertmarken und die Abrechnung danach bedeutet. Weiterlesen

Branchen Kirchengemeinde und Basar: Spende oder Verkauf? Am Basartisch wird verkauft, in der Dose gespendet. Warum diese Trennung über Zuwendungsbestätigung und Buchführung entscheidet, und wie sie gelingt. Weiterlesen

Branchen Museum: Eintritt, Shop und Führungen an einer Kasse Eintritt, Museumsshop, Führungen und Gruppen laufen über einen Tresen. Was das für Warengruppen, Steuersätze und die Auswertung am Abend bedeutet. Weiterlesen

Branchen Freibad und Hallenbad: kassieren zwischen Saison und Nässe Kassenhäuschen, Drehkreuz, Saisonkarte und ein Betriebstag, den das Wetter bestimmt. Wie Bäder ihre Zahlungen organisieren, ohne im Bargeld zu ertrinken. Weiterlesen

Branchen Bibliothek: kleine Gebühren sauber und schnell kassieren Jahresgebühr, Mahngebühr, Kopierkarte: In der Bibliothek geht es um kleine Beträge. Warum gerade die den Aufwand machen und was Automaten daran ändern. Weiterlesen

Branchen Tierheim: Spende und Schutzgebühr sauber trennen Spende, Schutzgebühr und Shop sind drei verschiedene Dinge. Warum die Trennung schon an der Kasse anfängt und was an der Zuwendungsbestätigung hängt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Was ein Kassensystem können muss, bevor du es kaufst Kassieren, Belege, Aufzeichnung, Auswertungen, Anschlüsse und Ausfallsicherheit: die Punkte, an denen sich im Alltag entscheidet, ob eine Kasse trägt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Registrierkasse oder Kassensystem: was reicht dir? Der Unterschied liegt nicht im Preis, sondern in den Daten. Wann eine einfache Registrierkasse genügt und ab wann sie dich beim Wachsen bremst. Weiterlesen

Kasse & Digitales Die Tablet-Kasse: was sie kann und wo sie aufhört Günstig, klein und schnell eingerichtet: Die Tablet-Kasse hat gute Gründe für sich. Und ein paar Grenzen, die man erst im laufenden Betrieb merkt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Cloud-Kasse oder lokale Installation Wo die Kassendaten liegen, entscheidet über Verfügbarkeit, Zugriff und Aufwand. Die Unterschiede zwischen Cloud und lokaler Installation im Klartext. Weiterlesen

Kasse & Digitales Mehrere Kassenplätze sauber organisieren Ein Artikelstamm, klare Rechte je Platz und ein Abschluss, der alles zusammenführt: So bleibt der zweite und dritte Kassenplatz beherrschbar. Weiterlesen

Kasse & Digitales Den Artikelstamm sauber aufbauen und gepflegt halten Bezeichnungen, Struktur, Varianten und Pflege im Alltag: Der Artikelstamm ist die Grundlage jeder Auswertung. Fehler darin kosten dich später Zeit. Weiterlesen

Kasse & Digitales Warengruppen und Steuersätze in der Kasse Die Warengruppe ist die Brücke zwischen Verkauf und Buchhaltung. Warum die Zuordnung am Anfang steht, welche Fehler typisch sind und was sie kosten. Weiterlesen

Kasse & Digitales Bediener und Rechte in der Kasse richtig einrichten Wer darf stornieren, wer die Lade öffnen, wer Berichte sehen? Eigene Anmeldungen und klare Rechte schützen den Betrieb und das Personal zugleich. Weiterlesen

Kasse & Digitales Kassenberichte lesen: was der Tagesabschluss verrät Tagesabschluss, Warengruppen, Bediener: welche Zahlen die Kasse jeden Abend liefert, wie du sie liest und welche Abweichung wirklich ein Signal ist. Weiterlesen

Kasse & Digitales Schnittstellen der Kasse: was mit was reden muss Terminal, Waage, Bondrucker, Warenwirtschaft, Buchhaltung, Onlineshop: welche Verbindungen eine Kasse braucht und welche Fragen vor die Unterschrift gehören. Weiterlesen

Kasse & Digitales Kassendaten exportieren und richtig übergeben Auswertung, Kanzlei, Prüfung: Kassendaten verlassen den Betrieb in drei Richtungen mit drei verschiedenen Ansprüchen. Welche Formate wofür gebraucht werden. Weiterlesen

Kasse & Digitales Das Kassensystem wechseln, ohne Daten zu verlieren Zeitpunkt, Datenübernahme, Altdaten, Peripherie, Schulung: was beim Wechsel des Kassensystems wirklich Arbeit macht und was gern vergessen wird. Weiterlesen

Kasse & Digitales Wenn die Kasse ausfällt: Notbetrieb und Nacherfassung Strom weg, Netz weg, Gerät defekt: wie du weiter verkaufst, was auf den handschriftlichen Beleg gehört und wie die Nacherfassung sauber dokumentiert wird. Weiterlesen

Kasse & Digitales Selbstbedienungskasse im kleinen Laden: lohnt sie sich? SB-Kassen sparen im kleinen Laden selten Personal. Wann sie trotzdem sinnvoll sind, was der Schwund kostet und warum die Betreuung nicht wegfällt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Bestellsysteme in der Gastronomie: Handheld und QR-Code Handheld am Tisch, Bestellung per QR-Code, Zusammenspiel mit Kasse und Terminal: was diese Systeme wirklich bringen und wo sie im Service an Grenzen stoßen. Weiterlesen

Kasse & Digitales Die vier Kennzahlen, die einen kleinen Betrieb steuern Umsatz, Rohertrag, Durchschnittsbon und Bonzahl: welche vier Zahlen einen kleinen Betrieb wirklich steuern und wie du sie ohne Zusatzaufwand erhebst. Weiterlesen

Kasse & Digitales Umsatz nach Uhrzeit und Wochentag richtig lesen Wann im Tag und in der Woche dein Umsatz entsteht, was die Verteilung über Personalplanung und Öffnungszeiten verrät und wo die Auswertung täuscht. Weiterlesen

Kasse & Digitales Den Saisonverlauf erkennen, bevor er dich überrascht Fast jeder Betrieb hat eine Saison. Wie du den Mehrjahresvergleich sauber aufbaust und Liquidität, Personal und Einkauf an die Kurve hängst. Weiterlesen

Kasse & Digitales Was im Warenkorb zusammen gekauft wird Welche Artikel gemeinsam über die Kasse gehen, wie du das ohne Spezialsoftware auswertest und was daraus für Platzierung und Zusatzverkauf folgt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Den Anteil der Zahlarten im Betrieb messen Wie hoch der Kartenanteil bei dir wirklich ist, warum Umsatzanteil und Bonanteil auseinanderlaufen und was daraus für Kasse und Kosten folgt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Schwund und Differenzen analysieren, statt zu raten Kassendifferenz und Inventurdifferenz haben verschiedene Ursachen. Wie du sie trennst, Muster erkennst und Maßnahmen ableitest, die tatsächlich wirken. Weiterlesen

Kasse & Digitales Die Wirkung einer Preisänderung messen Preis geändert, und dann? Wie du Menge gegen Marge rechnest, den Vergleichszeitraum sauber wählst und Effekte erkennst, die gar nicht vom Preis kommen. Weiterlesen

Kasse & Digitales Braucht mein Betrieb eine Website, und was gehört darauf Eine kleine Seite ist ein Auskunftsgerät, kein Aushängeschild. Welche Inhalte sie mindestens braucht, welche Pflichtangaben dazugehören und wer sie pflegt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Öffnungszeiten überall gleich halten Wer vor verschlossener Tür steht, kommt selten wieder. Wo deine Zeiten überall stehen, warum Sonderzeiten der eigentliche Fehler sind und wie du sie pflegst. Weiterlesen

Kasse & Digitales Wie Kundschaft lokal sucht, und was dabei entscheidet Zwischen Suche und Entscheidung liegen wenige Augenblicke, und sie spielen sich meist in der Karte ab. Wie lokale Suche funktioniert und welche Angaben zählen. Weiterlesen

Kasse & Digitales Gute Fotos vom eigenen Betrieb, ohne Fotostudio Fotos entscheiden häufiger als Texte, ob jemand kommt. Welche Motive fehlen, warum Licht alles ist und wem die Rechte am Bild tatsächlich gehören. Weiterlesen

Kasse & Digitales Soziale Netzwerke mit wenig Zeit betreiben Drei Profile, alle in derselben Woche angelegt, letzter Beitrag lange her. Warum ein Kanal mit Rhythmus mehr bringt und was davon wirklich Kundschaft holt. Weiterlesen

Kasse & Digitales Bewertungen einholen, ohne sich angreifbar zu machen Zufriedene Kundschaft schreibt selten von allein. Fragen ist erlaubt, kaufen nicht: zulässige Wege, der richtige Zeitpunkt und der Umgang mit Kritik. Weiterlesen

Kasse & Digitales Newsletter für Stammkundschaft: Einwilligung, Inhalt, Rhythmus Ein Newsletter lebt von der Einwilligung, nicht von der Länge der Liste. Wie Adressen sauber entstehen, was hineingehört und wie oft du schreiben solltest. Weiterlesen

Kasse & Digitales WhatsApp im Geschäftsalltag: was zulässig ist und was nicht Kundschaft schreibt per WhatsApp, ob es dir passt oder nicht. Was beim Adressbuch, bei Werbenachrichten und beim privaten Handy zu beachten ist. Weiterlesen

Kasse & Digitales Online-Terminbuchung: weniger Ausfälle, klarere Regeln Ein Buchungsfenster nimmt Anrufe ab und wirft neue Fragen auf: Wer darf wann absagen, wann wird bezahlt und was passiert, wenn niemand erscheint. Weiterlesen

Kasse & Digitales Click and Collect: bestellen im Netz, abholen im Laden Wo der Vertrag zustande kommt, entscheidet über Widerrufsrecht, Kasse und den Ärger an der Theke. Reservierung und Kauf sind zwei verschiedene Wege. Weiterlesen

Kasse & Digitales Selbst liefern oder über eine Plattform: die Rechnung dahinter Die Plattform bringt Bestellungen und nimmt Provision, Kundendaten und ein Stück Preishoheit mit. Eigene Lieferung kostet Fixkosten. Wie du beides rechnest. Weiterlesen

Kasse & Digitales Die digitale Speisekarte per QR-Code: Nutzen und Pflichten Der Code am Tisch spart Druckkosten und bringt neue Pflichten mit. Was auf der Seite stehen muss, wer sie nicht lesen kann und woran sie meistens scheitert. Weiterlesen

Kasse & Digitales Belege digital organisieren, ohne den Überblick zu verlieren Vom Bon bis zur Ablage: wie du Belege einmal erfasst, sie später wiederfindest und an die Kanzlei übergibst, ohne dass Papier zum Nadelöhr wird. Weiterlesen

Kasse & Digitales Dokumente aufbewahren: Ordnung, Zugriff und Fristen Welche Unterlagen im Betrieb liegen bleiben müssen, wer sie im Ernstfall finden können muss und warum eine gute Ablage noch keine Sicherung ist. Weiterlesen

Kasse & Digitales Datensicherung im Betrieb: was wirklich zählt Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist keine. Was gesichert gehört, warum eine Kopie außer Haus liegen muss und wie du den Ernstfall probst. Weiterlesen

Kasse & Digitales Passwörter im Betrieb organisieren Das Problem ist selten ein schwaches Passwort, sondern ein geteiltes. Wie Zugänge im Team verwaltet werden und was beim Ausscheiden passieren muss. Weiterlesen

Kasse & Digitales Zwei-Faktor-Anmeldung im Betrieb einführen Ein gestohlenes Passwort reicht dann nicht mehr aus. Welche zweiten Faktoren taugen, wohin die Ersatzcodes gehören und was beim Gerätewechsel schiefgeht. Weiterlesen

Kasse & Digitales E-Mail-Adressen im Betrieb sauber aufsetzen Warum die Freemail-Adresse auf dem Firmenschild ein Risiko ist, was Rollenadressen leisten und wie du beim Ausscheiden von Personal keine Post verlierst. Weiterlesen

Kasse & Digitales Software-Abos im Blick behalten Abos wachsen leise: Kosten je Arbeitsplatz, automatische Verlängerung, verwaiste Zugänge. Wie du eine Übersicht aufbaust, die sich selbst aktuell hält. Weiterlesen

Kasse & Digitales Digitalisierung Schritt für Schritt: womit anfangen Nicht alles auf einmal: wie du den ersten Schritt nach dem größten Zeitfresser wählst, das Team mitnimmst und einen Rückweg offen hältst. Weiterlesen

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