Ein Kartenterminal ist kein statisches Gerät. Sicherheitsvorgaben, Kartensysteme und Funktionen entwickeln sich weiter, und das Gerät zieht nach.
Was aktualisiert wird
Die Zahlungssoftware, Sicherheitszertifikate und je nach Gerät die Systemebene. Bei Android-Terminals kommen Anwendungen dazu, die über den Store aktualisiert werden.
Der wichtigste Teil sind die Zertifikate. Läuft eines ab, ohne dass es erneuert wurde, kann das Gerät irgendwann keine Zahlungen mehr durchführen. Deshalb ist ein Terminal, das monatelang ausgeschaltet im Schrank liegt, beim Wiedereinschalten nicht automatisch einsatzbereit.
Wann Updates laufen
Typischerweise dann, wenn das Gerät verbunden und nicht in Benutzung ist, oft nachts oder im Zusammenhang mit dem Tagesabschluss. Deshalb ist es sinnvoll, das Terminal nicht jeden Abend vom Strom zu nehmen.
Ein Gerät, das nachts läuft, aktualisiert sich unbemerkt. Ein Gerät, das nur während der Öffnungszeiten an ist, macht es irgendwann mitten im Betrieb.
Was du merkst
Im Normalfall nichts. Gelegentlich braucht ein Gerät nach einem Update einen Neustart oder ist für ein paar Minuten nicht verfügbar.
Wenn nach einem Update etwas anders aussieht oder eine Funktion sich verändert hat, ist das kein Fehler, sondern Absicht. Bei Unklarheiten melde dich, dann ordnen wir das ein.
Der Saison- und Reservefall
Geräte, die längere Zeit ungenutzt bleiben, sollten vor dem Wiedereinsatz einmal in Ruhe hochgefahren und verbunden werden, damit sie aktualisieren können. Zwei Wochen vor dem Saisonstart ist ein guter Zeitpunkt, nicht der Eröffnungstag.
Dasselbe gilt für ein Reservegerät. Eines, das nie läuft, ist im Ernstfall keine Reserve.
Was du nicht tun solltest
Ein Update mitten im laufenden Vorgang unterbrechen, indem du das Gerät ausschaltest oder vom Strom nimmst. Das ist eine der wenigen Situationen, in denen ein Terminal tatsächlich Schaden nehmen kann.
Wenn ein Update ungünstig kommt: abwarten. Es dauert in aller Regel wenige Minuten.
