Nach der Einrichtung steht die Testzahlung. Sie dauert zwei Minuten und ist die einzige Gelegenheit, alles in Ruhe zu prüfen, bevor jemand wartet.
Was du prüfst
Die Verbindung. Geht die Zahlung ohne Verzögerung durch? Eine Autorisierung, die spürbar hängt, ist ein Hinweis auf eine schwache Verbindung.
Den Betrag. Kommt der richtige Betrag am Terminal an? Bei Kassenanbindung ist das der wichtigste Punkt.
Den Beleg. Wird er gedruckt oder digital erzeugt? Ist er lesbar? Stehen die richtigen Angaben darauf, insbesondere der Firmenname, den die Kundschaft später auf dem Kontoauszug sieht?
Den Storno. Die Testzahlung anschließend stornieren. Damit ist der Ablauf einmal geübt, und der Betrag ist wieder da.
Was du zusätzlich testen solltest
Kontaktlos und Chip getrennt. Beide Wege sollten funktionieren, und der Chipleser sollte die Karte beim ersten Versuch annehmen.
Bei mobilen Geräten: eine Zahlung an dem Ort, an dem tatsächlich kassiert wird. Nicht an der Theke, wenn später am Tisch kassiert wird, und nicht im Büro, wenn später im Keller kassiert wird.
Bei mehreren Geräten: jedes einzeln, und zwar an seinem Platz.
Der Punkt mit dem Firmennamen
Der Name, der auf dem Kontoauszug der Kundschaft erscheint, sollte zum Namen des Geschäfts passen. Wenn dort etwas völlig anderes steht, gibt es Rückfragen und im ungünstigen Fall Rückbuchungen.
Das ist der am leichtesten zu übersehende und am einfachsten zu behebende Punkt der ganzen Einrichtung. Prüfe ihn bei der ersten Zahlung auf deinem eigenen Kontoauszug.
Und der Tagesabschluss
Am Ende des ersten Betriebstags einmal von Hand auslösen, auch wenn er automatisch läuft. Dann weiß mindestens eine Person, wo er zu finden ist.
Danach
Nach zwei bis drei Monaten die erste Abrechnung genauer anschauen. Jetzt gibt es echte Zahlen zu Durchschnittsbon und Kartenmix, und die Tarifwahl lässt sich überprüfen.
