Ein Fest ist der anspruchsvollste Einsatz überhaupt: maximaler Andrang, Personal, das zum ersten Mal an der Kasse steht, und keine zweite Chance, weil es nach drei Tagen vorbei ist.

Früh planen, nicht in der Festwoche

Der häufigste Fehler ist der späte Start. Kartenzahlung braucht einen Vertrag, eine Prüfung der Unterlagen und die Einrichtung des Geräts. Wer zwei Wochen vor dem Fest anfragt, wird es knapp haben.

Sprich uns an, sobald der Termin steht. Dann ist genug Zeit, das ordentlich aufzusetzen.

Wer ist Vertragspartner?

Bei Vereinen ist das eine echte Frage: der Verein selbst, ein Festausschuss, ein einzelnes Mitglied? Für die Abrechnung von Kartenzahlungen ist in der Regel ein angemeldetes Gewerbe oder eine unternehmerische Tätigkeit nötig, und die Unterlagen müssen zu der Stelle passen, die den Vertrag schließt.

Das klären wir vorab. Es ist der Punkt, an dem es sonst kurz vor dem Fest hakt.

Die Technik im Zelt

Mobilfunk statt WLAN, weil im Zelt kein Netz liegt. Akku für die gesamte Schicht, plus Ladeschale hinter der Theke. Und mehr Geräte, als man denkt: Wenn an drei Ausschankstellen gleichzeitig kassiert wird, braucht es drei Geräte.

Ein wichtiger Punkt bei hoher Personendichte: Mobilfunk kann bei vielen Menschen auf engem Raum langsamer werden. Das gehört in die Planung, damit es nicht am Samstagabend auffällt.

Personal, das wechselt

Am Ausschank stehen Helfer, die das Gerät zum ersten Mal sehen. Die Einweisung muss deshalb kurz sein und schriftlich am Gerät hängen: Betrag eingeben, hinhalten, fertig. Dazu ein Satz, was bei einer Ablehnung zu tun ist.

Storno sollte nicht jeder auslösen können. Eine Person pro Schicht, die das darf, genügt.

Kleine Beträge

Bier, Bratwurst, Kaffee: Die Bons sind klein. Damit ist die Tarifstruktur ohne festen Centbetrag pro Zahlung in der Regel die günstigere. Bei einem Fest mit tausenden Einzelzahlungen macht das einen Unterschied.

Nach dem Fest

Tagesabschluss nicht vergessen, an jedem Gerät. Und die Geräte nicht ungeladen in den Schrank legen, wenn sie im nächsten Jahr wieder gebraucht werden.