In touristisch geprägten Betrieben sind Karten aus dem Ausland Alltag. Für die Abrechnung sind sie ein eigener Fall, und wer das vorher weiß, ist nicht überrascht.
Karten aus dem Euro-Raum
Eine Karte aus Frankreich oder Österreich verhält sich für dich weitgehend wie eine deutsche. Abgerechnet wird in Euro, es entsteht kein Umrechnungsvorgang.
Karten von außerhalb des EWR
Hier wird es teurer, und zwar nicht wegen des Anbieters. Für Karten aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gilt die gesetzliche Deckelung des Interchange nicht. Die Kartensysteme berechnen zusätzlich Entgelte für grenzüberschreitende Zahlungen.
Das schlägt auf deine Abrechnung durch. Wenn dein Betrieb regelmäßig Gäste aus Übersee hat, gehört diese Frage vor Vertragsabschluss auf den Tisch, damit die Kalkulation stimmt.
Dynamic Currency Conversion
Manche Terminals bieten Gästen an, in ihrer Heimatwährung zu zahlen. Das Verfahren heißt Dynamic Currency Conversion, kurz DCC. Auf dem Display erscheint dann der Betrag in Euro und alternativ in der Kartenwährung.
Für den Gast ist das bequem und in aller Regel teurer als die Umrechnung durch die eigene Bank, weil ein Aufschlag im Wechselkurs steckt. Für den Betrieb kann eine Beteiligung daran vorgesehen sein.
Zwei Dinge sind dabei wichtig. Erstens: Die Wahl muss beim Gast liegen und darf nicht voreingestellt durchlaufen. Zweitens: Wer das anbietet, sollte wissen, dass erfahrene Reisende die Heimatwährungs-Variante meist ablehnen, und das Personal sollte nicht dazu drängen. Ein kurzer Ärger an der Kasse ist teurer als der Unterschied.
Was du praktisch tun kannst
Wenn ausländische Karten bei dir eine Rolle spielen, frag vor Vertragsabschluss nach der Abrechnung für Nicht-EWR-Karten und danach, ob DCC aktiviert ist und wie es dargestellt wird. Beides klären wir bei der Einrichtung mit.
Und ein Hinweis fürs Team: Eine ungewöhnlich hohe Ablehnungsquote bei ausländischen Karten liegt oft an Sicherheitsmechanismen der ausgebenden Bank, nicht an deinem Gerät.
