Im Hotel fallen mehrere Zahlungsarten zusammen: die Buchung im Voraus, die Zahlung bei Abreise, Extras während des Aufenthalts. Jede hat eigene Anforderungen.

Ausländische Karten

Beherbergungsbetriebe sehen mehr Karten aus dem Ausland als fast jede andere Branche. Karten von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden anders abgerechnet als inländische, weil dort die gesetzliche Deckelung der Interchange nicht greift.

Wenn internationale Gäste bei dir eine Rolle spielen, gehört diese Frage vor Vertragsabschluss auf den Tisch. Sonst stimmt die Kalkulation nicht.

Kreditkartenanteil

Im Hotel ist der Kreditkartenanteil typischerweise deutlich höher als im örtlichen Einzelhandel. Das verschiebt die Tarifrechnung: Ein gestaffelter Tarif, der Kreditkarten teurer abrechnet, ist hier oft nicht die günstigere Wahl.

Rechne beide Varianten mit deinem tatsächlichen Kartenmix durch, nicht mit einer Faustregel aus dem Einzelhandel.

Rezeption und Buchungssystem

Wenn ein Hotelverwaltungssystem im Einsatz ist, sollte das Terminal daran angebunden sein. Der Betrag kommt dann direkt aus der Rechnung, und die Zuordnung zum Zimmer und zum Aufenthalt stimmt.

Welche Kombination unterstützt wird, prüfen wir vorab. Bei Hotelsystemen ist das besonders wichtig, weil sie oft spezialisiert sind.

Nicht durchgehend besetzte Rezeption

In kleineren Pensionen ist niemand rund um die Uhr da. Für diese Fälle sind Zahlungslinks eine gute Ergänzung: Der Betrag geht per Link an den Gast, der zahlt vom Telefon, und der Vorgang ist erledigt, auch wenn niemand am Tresen steht.

Für Buchungen im Voraus kommt der Online-Checkout in Frage, über den auch die im Reisebereich üblichen Zahlarten laufen.

Dynamic Currency Conversion

Manche Terminals bieten ausländischen Gästen die Zahlung in ihrer Heimatwährung an. Falls du das nutzt: Die Wahl muss beim Gast liegen, und das Personal sollte nicht drängen. Erfahrene Reisende lehnen es meist ab, und ein Ärger an der Rezeption ist teurer als die Differenz.

Der Restaurantbetrieb

Wenn zum Haus ein Restaurant gehört, kommen mobile Geräte für den Service dazu. Beides über einen Vertrag laufen zu lassen macht die Abrechnung deutlich übersichtlicher als zwei getrennte Lösungen.