Beim Optiker und beim Hörakustiker liegt zwischen Beratung und Zahlung meistens eine Woche oder mehr. Kassiert wird bei der Abholung, wenn alles angepasst ist.

Der Betrag

Brillen und Hörsysteme liegen im drei- bis vierstelligen Bereich. Das macht das Kartenlimit der Kundschaft zum relevantesten praktischen Thema.

Der Umgang damit ist einfach: Bei der Bestellung ansprechen, in welcher Größenordnung die Zahlung liegen wird. Dann kann die Kundschaft das vorher klären. Bei einer Abholung mit einem Kunden, der sich auf seine Karte verlassen hat, ist die Situation unangenehm.

Anzahlung bei Bestellung

Bei individuell angefertigten Gläsern oder Systemen ist eine Anzahlung üblich. Per Karte ist sie sofort erledigt, und sie sichert den Auftrag ab.

Der Tresen

Ein stationäres Gerät am Empfang genügt in den meisten Betrieben. Wichtig ist die Aufstellung: Das Lesefeld sollte erreichbar sein, und die PIN-Eingabe sollte für Wartende nicht einsehbar sein.

Bei Hörakustik kommt ein Punkt hinzu, der überall gilt und hier besonders: Der Betrag sollte laut genannt werden, nicht nur auf dem Display stehen. Und Geräusche am Terminal sollten dezent sein.

Kassen- und Zuzahlungsanteile

Wo Kassenleistungen und Eigenanteile zusammenkommen, entstehen unterschiedliche Beträge für denselben Vorgang. Wie das abzurechnen und aufzuzeichnen ist, gehört zu deiner Steuerberatung und zu deiner Abrechnungsstelle.

Für die Zahlungsseite ist es unerheblich: Das Terminal nimmt den Betrag entgegen, den die Kasse oder die Bedienung ihm gibt.

Hausbesuche

In der Hörakustik sind Termine bei der Kundschaft zu Hause verbreitet, besonders in Pflegeeinrichtungen. Dafür braucht es ein mobiles Gerät mit eigener Mobilfunkanbindung, denn im Pflegeheim gibt es kein nutzbares WLAN.

Die Kalkulation

Wenige, hohe Zahlungen. Der Centbetrag ist unwichtig, der Prozentsatz entscheidet. Bei entsprechendem Jahresvolumen kommt die individuelle Kalkulation in Betracht.