Die Uhrzeit am Terminal wirkt wie eine Nebensache. Sie steht auf jedem Beleg, bestimmt die Zuordnung von Zahlungen zu Geschäftstagen und entscheidet, wann der automatische Tagesabschluss läuft.
Warum sie meistens stimmt
Verbundene Geräte holen sich die Zeit selbstständig. Die Zeitumstellung im Frühjahr und Herbst läuft im Normalfall unbemerkt mit.
Deshalb ist eine falsche Uhrzeit meistens ein Hinweis darauf, dass etwas anderes nicht stimmt: das Gerät war lange offline, oder die Verbindung klemmt.
Wo eine falsche Zeit auffällt
Beim Tagesabschluss. Wenn der automatische Abschluss um eine Stunde verschoben läuft, landen späte Zahlungen im nächsten Geschäftstag. Das ist kein Verlust, aber es macht die Zuordnung unnötig kompliziert.
Auf Belegen. Wenn ein Kunde eine Zahlung reklamiert und die Uhrzeit auf dem Beleg nicht zum Kassenvorgang passt, kostet die Suche Zeit.
Beim Abgleich mit der Kasse. Wenn Kasse und Terminal unterschiedliche Zeiten haben, wird jede Differenzsuche mühsam.
Was du tun kannst
Nach der Zeitumstellung einmal auf das Display schauen. Das dauert zwei Sekunden und ist einmal im Halbjahr fällig.
Wenn die Zeit falsch ist: Gerät neu starten und Verbindung prüfen. In den allermeisten Fällen korrigiert es sich dann selbst.
Bleibt sie falsch, melde dich. Das ist dann kein Uhrzeitproblem, sondern ein Verbindungsproblem, und das sollte man kennen.
Der Saisonfall
Geräte, die monatelang aus waren, haben nach dem Einschalten oft eine falsche Zeit. Das ist normal und erledigt sich, sobald sie verbunden sind.
Das ist einer von mehreren Gründen, ein Saisongerät zwei Wochen vor dem Start einmal in Ruhe hochzufahren und nicht am Eröffnungstag.
Beim automatischen Abschluss
Die eingestellte Uhrzeit sollte nach Betriebsschluss liegen, und das Gerät muss zu dieser Zeit eingeschaltet und verbunden sein. Ein Terminal, das jeden Abend vom Strom genommen wird, kann nachts nichts abschließen.
