Bevor irgendein Vergleich Sinn ergibt, muss klar sein, was aktuell gilt. Erstaunlich viele Betriebe wissen das nicht genau, und das ist keine Nachlässigkeit: Die Unterlagen sind selten so geschrieben, dass man sie nebenbei versteht.

Die Punkte, die zählen

Laufzeit und Kündigungsfrist. Bis wann läuft der Vertrag, wie lange vorher muss gekündigt werden, und verlängert er sich automatisch? Das bestimmt den frühestmöglichen Wechseltermin.

Die vollständige Preisstruktur. Nicht nur der beworbene Prozentsatz, sondern die gesamte Staffel: girocard, Kreditkarte, Firmenkarten, Karten aus dem Ausland, dazu Centbeträge und laufende Posten.

Das Gerät. Wem gehört es? Muss es zurückgegeben werden? In welchem Zustand, bis wann, und was passiert, wenn es fehlt oder defekt ist?

Der Serviceumfang. Was ist im Störungsfall vereinbart, und was kostet extra?

Wo du die Antworten findest

In der Vertragsurkunde, im Preis- und Leistungsverzeichnis und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Häufig sind es drei getrennte Dokumente, und die wichtigen Punkte stehen selten im ersten.

Wenn Unterlagen fehlen, fordere sie beim aktuellen Anbieter an. Du hast Anspruch darauf zu wissen, was du unterschrieben hast.

Der Abgleich mit der Realität

Nimm eine Abrechnung und prüfe, ob die berechneten Positionen zum Vertrag passen. Positionen, die du nicht zuordnen kannst, gehören hinterfragt.

Rechne außerdem den effektiven Satz aus: Gesamtkosten geteilt durch Kartenumsatz. Diese eine Zahl ist der einzige ehrliche Vergleichswert, weil sie alles enthält.

Was wir dabei tun

Wir schauen uns die Unterlagen mit dir an und ordnen ein, was dort steht. Was wir nicht tun: fremde Konditionen bewerten, die wir nicht kennen, oder behaupten, ein anderer Anbieter sei schlecht. Wir kennen die Konditionen anderer Anbieter nicht, nur unsere eigenen.

Und wo es rechtlich wird, etwa bei strittigen Klauseln, gehört die Prüfung in fachkundige Hände.

Der Nebeneffekt

Nicht selten führt die Prüfung dazu, dass jemand seinen bestehenden Vertrag zum ersten Mal wirklich versteht. Manchmal ist das Ergebnis: passt eigentlich. Auch das ist ein brauchbares Ergebnis.